Gato de Papel

Políticas da loja

-Prazos de produção e envio Os prazos de produção variam para cada produto, a média para a confecção é de 7 dias úteis. Pode demorar mais ou menos dependendo do produto e da quantidade. A produção é iniciada após a confirmação do pagamento, assim como a contagem do prazo. Podemos orçar o frete com o Correios e outras transportadoras, a mais utilizada atualmente está sendo a JadLog, onde os preços podem ser mais baixos que o dos Correios! Para saber os valores e prazo de entrega de cada transportadora entre em contato! O produto é embalado de modo que sofra o menos possível durante o envio e será informado o rastreio do envio. -Trocas e devoluções Para trocas em caso de defeito de fabricação, havendo algum problema, envie-nos um email com fotos nos contando. Neste caso o frete da troca é coberto pela loja. Para trocas de cores ou outras especificações, o frete é por conta do cliente, por isso, especifique bem na encomenda e tire todas as suas dúvidas! Para produtos personalizados (nomes ou formas específicas) não há troca nem devoluções! Em todos os casos, o prazo para entrar em contato conosco é 3 dias após a chegada do produto, por isso, entre em contato o mais breve possível! -Meios de Pagamento Boleto ou cartão de crédito pelo Moip -Prazo de respostas O prazo de resposta para o primeiro email é de no máximo 2 (dois) dias, mas será respondido assim que possível. Os emails de orçamentos podem demorar um pouco mais, pois necessitam de pesquisas de materiais e cálculos. -Prazos de cancelamento dos pedidos Antes de ser realizado o pagamento, o cancelamento pode ser feito sem problemas. Após o pagamento, o cancelamento pode ser feito até 2 (dois) dias depois, sem custo. Após 2 (dois) dias decorridos do pagamento, será devolvido 50% do valor pago, os outros 50% será cobrado por materiais usados, taxas e tempo gasto. Se o cliente não responder os emails por mais de 7 dias, os pedidos serão cancelados. -Descontos Damos desconto para pedidos em grande quantidade. Os cadernos tem o logo da loja estampado na contra capa, e outros produtos vão com cartõezinhos da loja. Antes de fazer o pedido, tire todas as suas dúvidas, não tenha medo de perguntar! Se você não tem uma ideia formada sobre o produto que vai querer, converse conosco! Podemos montar juntos e discutir as formas, cores e detalhes. Para alguns produtos há um pedido mínimo para melhor confecção. Se tiver algum problema, antes de dar um feedback negativo, converse conosco, com certeza resolveremos o problema!