Loja Encanto Personalizados

Políticas da loja

Políticas da Loja Encanto Brindes Personalizados Produtos Personalizados Todos os produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme as informações enviadas pelo cliente (nome, idade, cores, tema, etc.). Aprovação da Personalização O cliente é responsável por conferir atentamente todas as informações enviadas para personalização. Não nos responsabilizamos por erros após o início da produção. Prazo de Produção O prazo de produção inicia após a confirmação do pagamento e envio completo dos dados para personalização. O prazo informado no anúncio refere-se apenas à produção, não incluindo o prazo de entrega dos Correios ou transportadora. Envio e Entrega O envio é realizado dentro do prazo informado no anúncio. A entrega é de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos após a postagem. Em casos de atrasos por parte dos correios e Transportadoras NÃO DEVOLVEMOS O VALOR DO PRODUTO, uma vez que nosso prazo foi cumprido. Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Trocas serão realizadas apenas em caso de defeito de fabricação ou erro cometido pela loja. E em caso de erro gráfico não podendo enviar outro produto a loja vai reembolsar APENAS 50% DO VALOR do produto Produto com Defeito Caso o produto chegue com defeito, o cliente deverá entrar em contato pelo chat em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise. Atendimento O atendimento é realizado exclusivamente pelo chat do Elo7, em horário comercial. Respondemos o mais breve possível.