DONNALÚ

Políticas da loja

Prazos de produção e envio: O prazo para produção e envio varia de acordo com o tamanho da peça encomendada. Lembrando que cada peça é feita manualmente. Reservas e desistência: Toda reserva de qualquer peça terá um prazo de 48 horas para confirmação do pedido. Após esse prazo, entrarei em contato com o cliente, avisando sobre o cancelamento da reserva. Caso haja novo interesse, é só reativar a reserva. Garantia: O prazo para garantia da peça será de 30 dias para defeito de fabricação. Trocas e devoluções: Por se tratar de peças exclusivas e feitas a mão, o cuidado com a mesma é muito importante. Só aceitarei trocas e devoluções dependendo do problema ocorrido e com o prazo máximo de 10 dias após o recebimento da peça. Prazos de concretização do pedido: Para peças encomendadas, todo pedido só será confirmado mediante o pagamento de 50% da peça, os outros 50% será feito na entrega. Para peças já prontas, o pedido só será confirmado mediante ao pagamento de 100% da peça. Prazo de resposta: O prazo para qualquer resposta ou pedido será de no máximo 24 horas.