Loja do Biscuit e Artesanato

VEJA AQUI ALGUMAS INFORMAÇÕES ESSENCIAIS: *RESPOSTA* As mensagens são respondidas em geral entre as 7h e as 18h de segunda a sexta. Podendo ser imediatamente ou após finalização de algum atendimento ou trabalho. Nunca ultrapassando 24h. Dedicamos nossos finais de semana a nossa loja, nossa família, entretanto sempre que possível dedicamos algum tempo para responder as mensagens nesse período, pois nos preocupamos que você tenha um retorno o mais breve possível. *PEDIDO* Após a confirmação de pagamento é que se inicia a confecção do produto. É a partir da confirmação é que iniciamos a contagem do prazo de confecção. Pedidos realizados sem confirmação de pagamento tem o prazo até o dia 30 de cada mês para entrar em contato com o vendedor, caso contrário o pedido será cancelado para evitar faturamento. *MEIOS DE PAGAMENTO* O pagamento pode ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros), débito online e o moip. Os pagamentos via moip, debito online e cartão de crédito são aprovados imediatamente. O pagamento via boleto bancário pode levar até 3 dias úteis após a efetivação do pagamento para ser liberado no nosso sistema. Isso varia de banco para banco e não temos como prever, devemos apenas aguardar. *CONFECÇÃO DO PRODUTO* Leia atentamente as especificações de cada produto e caso tenha alguma duvida por favor entre em contato para esclarecer. Os produtos serão confeccionados no prazo de 30 (trinta) dias conforme cada descrição ou negociação após a confirmação do pagamento. *TEMPO DE PRODUÇÃO* Garantimos uma entrega rápida. O tempo vai variar de produto para produto e as quantidades desejadas. Observe a descrição de cada produto e consulte o vendedor sobre o prazo para grandes quantidades. Em caso de urgência, temos uma taxa de R$20,00 para hora extra de trabalho e conseguirmos atender antes do nosso prazo padrão. Para o mesmo, favor avisar no ato da compra para verificar a disponibilidade do prazo que necessita. *ENTREGA* Nossos produtos são carinhosamente embalados em saquinho de celofane. Entretanto os produtos que necessitam de proteção também vão embalados com plástico bolha, porém sem fitas, para que você possa reaproveitá-lo futuramente. Nossas formas de envio são via Correio (Sedex ou PAC). Lembrando que o Elo7 possui contrato com os Correios e sendo assim as opções de PAC e Sedex são com desconto. Não nos responsabilizamos por atraso, ou qualquer erro dos correios. Verifique se o endereço de recebimento está correto para garantir o sucesso da entrega. Você receberá um aviso de recebimento com o código de rastreamento. Caso tenha problemas com o correio, verificar no pedido o código de rastreamento e entrar em contato diretamente com os correios. *TROCAS E DEVOLUÇÕES* Por se tratar de um produto personalizado, feito especialmente por você e para você, somente será devolvido produtos com comprovação de defeito. Nesse caso nós arcaremos com as despesas de postagem. O prazo para postar a devolução do cliente é de 7 dias após a data de recebimento. Para tudo isso, é importante comunicar nossa loja assim que identificar o defeito. *CANCELAMENTO DOS PEDIDOS* Pedidos não concretizados, sem resposta ou sem a confirmação do pagamento, serão cancelados até o dia 30 de cada mês para evitar o faturamento. O mesmo poderá ser lembrado ao cliente antes de cancelarmos ou também poderá ser reativado a qualquer momento pelo cliente. *AVALIAÇÃO* Sua opinião é muito importante. Assim você ajudará a melhorar cada vez mais meu trabalho e os próximos clientes sentirão segurança na sua compra. Ao receber seu produto, por favor, dê baixa no seu pedido confirmando o recebimento no link e deixe uma avaliação sobre sua experiência com a compra em nossa loja! *OBSERVAÇÕES FINAIS* Nosso maior objetivo é a satisfação de nossos clientes dentro da nossa proposta de valor. Fazemos cada pedido com muito amor e cuidado. Por isso estamos sempre abertos a melhoria e a auxiliar ao máximo para que sua experiência seja a melhor possível e possamos melhorar cada vez mais nosso trabalho. Por isso, quando tiver algum problema, dúvida ou necessidade, não hesite em nos contatar para que, juntos possamos encontrar a melhor solução. E, ainda assim se possível, após a solução do seu problema, por favor não deixe de finalizar o pedido e avaliar (ou reavaliar) nossa loja. As avaliações são muito importantes para pontuar nossa loja e melhorar a visibilidade dos nossos produtos nas buscas do elo7. Estamos sempre a disposição, boas compras e um excelente dia!