Loja Criattivis

Políticas da loja

Prazos de produção e entrega O envio da arte será de até 5 dias úteis. Procuramos ser o mais breve possível o envio da arte. O prazo de produção e entrega tem que ser contado, após a aprovação do pagamento e aprovação da arte, além de contar os dias do frete calculado e os dias não úteis. Como os produtos são personalizados em caso de urgência entre contato para conversarmos sobre o seu prazo. Aconselhamos o planejamento antecipado para evitar possíveis interferências para a chegada do pedido. Política de personalização O material sofre uma alteração de 10% da cor vista pelo monitor para impressão, variando para cada tipo de monitor e papel de impressão. A descrição de cada papel e tamanho, esta descrito em cada material. Nós não nos responsabilizamos pelos erros de digitação e na escolha da cor; eles devem ser analisados nas provas dos materiais. Caso haja alguma dúvida sobre a cor, envie-nos uma amostra do tom desejado para tentar nos aproximar, mas não garantimos a fidelidade de cor. Nossos produtos são artesanais podendo apresentar variações nas aplicações dos adornos, laços ou colagens de adesivos nas lembranças, já que são aplicados e feitos manualmente. Procuramos seguir o mesmo padrão de produção e a simetria dos mesmos. As pérolas e os strass que utilizamos são sintéticos ou seja artificiais. Honramos as cores e os modelos aprovados na apresentação do produto proposto, mas somos dependentes da disponibilidade do fornecedor. Caso haja falta de algum material, por exemplo, fitas de cetim da cor desejada ou tecido, iremos entrar em contato imediatamente para substituição e da possível alteração do produto enviando uma prévia prova por e-mail caso haja necessidade. Por nossos produtos serem 100% personalizados não temos estoque de alguns suprimentos, pois cada projeto é único e personalizado. Quanto a fita, tecidos e adornos. Todo processo passa por sua aprovação antes da impressão. Para cancelamento do pedido: Imprevistos acontecem, não estamos livres dessas situações, compreendemos, mas caso tenha feito o pagamento que gera algum tipo de comissão para a loja, estaremos descontando o mesmo para o estorno do valor total. Trocas e devoluções Se houver divergência em algum material recebido, entre em contato imediatamente para resolvermos a questão da melhor forma possível. Caso o erro for nosso repararemos enviando o correto, sem custo.