Por favor, ler com atenção antes de finalizar a compra. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda à sexta das 9 às 18:00hrs. Sábado: 9 às 12hrs. Horário local ( Salvador - Bahia - não temos horario de verão ) TEMPO DE RESPOSTA DAS MENSAGENS: As mensagens são respondidas em até 2 dias úteis, mas geralmente são respondidos no mesmo dia e/ou na mesma hora. ENVIOS E PRAZOS: A maioria dos produtos pode ser enviados por Carta Registrada através dos Correios com frete fixo no valor de R$ 10,00. O cálculo do frete é feito pedido a pedido, assim que o cliente clicar em Enviar Pedido. Os pedidos com pagamento confirmado e liberado serão postados na terça ou na sexta, a depender do dia da liberação. O código de rastreamento é adicionado ao seu pedido após a postagem. Para produtos sob encomenda, os prazos de produção começam à contar a partir do envio de todas as informações necessárias para a produção dos produtos e da confirmação de pagamento pelo Elo7. Caso seu pedido tenha produtos com prazos de produção variados, será considerado o maior prazo. TROCAS: Trocas só serão efetuadas em caso de materiais impressos com informações diferentes das aprovadas pelo cliente. O material será reposto, mediante envio de e-mail com o material scaneado ou fotografado. Não há necessidade de envio da mercadoria errada, sendo assim não será cobrado frete no caso de troca. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Os pedidos pagos só poderão ser cancelados, no caso de produtos de pronta entrega e antes do envio do mesmo. Pedidos com produtos personalizados, não será permitido o cancelamento. DEVOLUÇÃO DOS CORREIOS: Não é de nossa responsabilidade pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto. Por favor, verifique com atenção se preencheu todas as informações antes de fechar o pedido. No caso de devolução dos Correios por endereço incorreto ou incompleto por parte do cliente, será cobrado um novo frete e o pedido será reenviado. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios de mercadorias através dos Correios. Neste caso, abriremos reclamação junto aos Correios e solicitaremos o reembolso, se for o caso. * Tudo que for acordado com o cliente será detalhado no campo "adicionar observação", caso haja necessidade de consulta futura. * Para pagamentos através de boleto bancário ou cartão de crédito, será necessário se cadastrar no MOIP. * Os pedidos em aberto terão 02 dias úteis para realizar o pagamento. Caso não seja realizado, faremos o CANCELAMENTO do mesmo, podendo ser reativado com a solicitação do cliente. Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes, sempre. Diante de qualquer dúvida ou problema, entre em contato para solucionarmos o mais rápido possível. Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução