Políticas da loja
Olá, seja bem-vindo a Casa da Carola!
Nosso trabalho é feito de forma totalmente digital, aqui quem escolhe é você, com todo carinho e cuidado especial!
Será um prazer fazermos parte do seu sonho! Conte conosco para ter um a papelaria linda, em harmonia com todos os elementos visuais da sua festa. Trabalhamos com todo o carinho criando com amor em cada detalhe.
Antes da sua compra leia nossas políticas para que não fique com nenhuma dúvida.
*** ATENDIMENTO ***
Nosso atendimento é de segunda à sexta das 9h às 17h.
Atendimento exclusivamente pelo nosso e-mail de atendimento. Não fazemos atendimento por telefone nem skype. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil.
Ao escolher o modelo para compra você pode optar pela produção do mesmo da maneira como apresentada na vitrine, ou mudar alguns detalhes. Para cada modelo existem detalhes que podem ou não ser mudados, por se tratar de produtos artesanais, então consulte-nos caso queira alterar algum detalhe para ver se o mesmo pode ser feito.
Após o fechamento do pedido na loja entraremos em contato com uma ficha que precisará ser preenchida com as informações que constaram no convite.
Qualquer alteração como Monograma ou demais detalhes de texto apresentado no modelo, como fontes e cores do texto deverá ser informado na mesma.
Após o envio da ficha preenchida pelo cliente, iremos produzir e enviar os Layouts personalizados do modelo e por e-mail para sua aprovação até 05 DIAS UTEIS.
***Pagamentos não finalizados no prazo de até 05 dias, serão automaticamente cancelados.
Atenção
Importante observar:
Parte dos Produtos apresentados e vendidos em nossa loja são feitos a mão ou de forma digital.
No caso desses produtos algumas características devem ser observadas:
A variação de cor e pequenos detalhes da estampa observadas nas fotos do monitor, pequenas variações na montagem, tamanho do laço, etc, pois é um trabalho artesanal.
PERMISSÃO DE REPRODUÇÃO
Todas as criações feitas pela CASA DA CAROLA com as informações disponibilizadas podem ser utilizadas pelo MESMO para exposições, eventos, vendas e outras divulgações, sem a necessidade de prévia autorização, com exceção as artes enviadas e criadas pelo cliente.
Não nos responsabilizamos por erro de dados enviando pelo cliente
Produtos personalizados não poderão ser devolvidos. Todos os produtos são revisados antes do envio, mas caso siga com algum defeito pedimos que por gentileza entre em contato conosco por e-mail informando o defeito e então buscaremos uma solução o mais breve possível.
Será um prazer para nós ajuda-lo em sua compra.
e Agradecemos a sua atenção.
CASA DA CAROLA
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Olá, seja bem-vindo a Casa da Carola! Nosso trabalho é feito de forma totalmente digital, aqui quem escolhe é você, com todo carinho e cuidado especial! Será um prazer fazermos parte do seu sonho! Conte conosco para ter um a papelaria linda, em harmonia com todos os elementos visuais da sua festa. Trabalhamos com todo o carinho criando com amor em cada detalhe. Antes da sua compra leia nossas políticas para que não fique com nenhuma dúvida. *** ATENDIMENTO *** Nosso atendimento é de segunda à sexta das 9h às 17h. Atendimento exclusivamente pelo nosso e-mail de atendimento. Não fazemos atendimento por telefone nem skype. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. Ao escolher o modelo para compra você pode optar pela produção do mesmo da maneira como apresentada na vitrine, ou mudar alguns detalhes. Para cada modelo existem detalhes que podem ou não ser mudados, por se tratar de produtos artesanais, então consulte-nos caso queira alterar algum detalhe para ver se o mesmo pode ser feito. Após o fechamento do pedido na loja entraremos em contato com uma ficha que precisará ser preenchida com as informações que constaram no convite. Qualquer alteração como Monograma ou demais detalhes de texto apresentado no modelo, como fontes e cores do texto deverá ser informado na mesma. Após o envio da ficha preenchida pelo cliente, iremos produzir e enviar os Layouts personalizados do modelo e por e-mail para sua aprovação até 05 DIAS UTEIS. ***Pagamentos não finalizados no prazo de até 05 dias, serão automaticamente cancelados. Atenção Importante observar: Parte dos Produtos apresentados e vendidos em nossa loja são feitos a mão ou de forma digital. No caso desses produtos algumas características devem ser observadas: A variação de cor e pequenos detalhes da estampa observadas nas fotos do monitor, pequenas variações na montagem, tamanho do laço, etc, pois é um trabalho artesanal. PERMISSÃO DE REPRODUÇÃO Todas as criações feitas pela CASA DA CAROLA com as informações disponibilizadas podem ser utilizadas pelo MESMO para exposições, eventos, vendas e outras divulgações, sem a necessidade de prévia autorização, com exceção as artes enviadas e criadas pelo cliente. Não nos responsabilizamos por erro de dados enviando pelo cliente Produtos personalizados não poderão ser devolvidos. Todos os produtos são revisados antes do envio, mas caso siga com algum defeito pedimos que por gentileza entre em contato conosco por e-mail informando o defeito e então buscaremos uma solução o mais breve possível. Será um prazer para nós ajuda-lo em sua compra. e Agradecemos a sua atenção. CASA DA CAROLA
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