Caro cliente, é um prazer te atender e para que haja uma melhor negociação, segue as políticas de nossa loja: [PRAZOS] *Verifique os nossos prazos de produção especificado em cada produto. *Verifique os prazos de envio/entrega por parte dos correios antes de realizar sua compra. *Solicitamos que faça seu pedido com antecedência, para que seu pedido chegue até você dentro do prazo que necessita. *Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios e te enviamos o código de rastreamento, desta forma, a partir da postagem mediante a contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, Carta registrada, etc), toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos correios, cabendo ao cliente realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. [ATENDIMENTO] *Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 18h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. [PAGAMENTO] *Caso o cliente realize o pedido e não faça o pagamento dentro do prazo de 7 dias, o pedido será cancelado. [PRODUTOS] *As peças são idênticas as fotos, alteramos apenas nome, idade da criança, portanto não enviamos a arte para aprovação, com exceção de temas novos, que ainda não estejam disponíveis na loja. *Trabalhamos com produtos desmontados e montados, para melhor atender ao cliente, dividimos em duas lojas: essa loja contém produtos desmontados. *Nessa loja estão os produtos classificados como Mão na massa, que possuem frete grátis, são enviados por carta registrada ou mala postal e como descrito no anúncio são enviados desmontados. Os produtos seguem impressos e as linhas marcadas para maior facilidade no momento da montagem, não acompanha laço, fita de cetim, palitos, ou pedrarias, o cliente recebe um vídeo tutorial para auxiliá-lo. *A nossa outra loja que contém os produtos montados, está disponível no site: https://www.elo7.com.br/lojaamorempapel2 *O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto (definir exatamente o texto, pois este será copiado e colado nas peças) por exemplo: Maria 1 ano/ Maria 1 aninho/Maria um ano/ Maria um aninho/ Maria faz um ano/ Maria faz um aninho/, descrever exatamente como vai querer nas peças. *O prazo para confecção será contando a partir do momento do envio destas informações por parte do cliente. *Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda com a descrição e com todas as nossas políticas. *Caso o cliente não encontre o tema que procura, pode entrar em contato conosco pelo chat, para verificarmos a disponibilidade do mesmo. Nos colocamos a disposição para tirar suas dúvidas pelo chat. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe Amor em papel.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução