Políticas da loja
Agradecemos por considerar nossos serviços de confecção de peças em resina epóxi. Para garantir transparência e satisfação do cliente, apresentamos nossos termos de serviço:
- Personalização e acompanhamento do processo:
Ao fechar o pedido, todos os detalhes das peças serão cuidadosamente alinhados e definidos. Portanto, após o fechamento do pedido, nos acione via chat para combinarmos todos os detalhes da personalização. A produção da peça só será iniciada após a aprovação de todos os detalhes pelo cliente. Durante cada etapa da produção, você será contatado(a) para validar a personalização em andamento.
- Qualidade da resina:
Nossas peças são confeccionadas com resina de altíssima qualidade, que possui proteção UV para maior durabilidade e resistência ao amarelamento. No entanto, é natural que com o tempo as peças adquiram um leve aspecto amarelado, o que é uma característica natural da resina.
- Bolhas na resina:
Durante o processo de fabricação, bolhas (poucas e, geralmente, microbolhas) podem surgir, o que é uma característica natural da resina, e às vezes esse fator pode ser agravado pelo fato da resina não se adaptar com certos objetos. Nosso compromisso é minimizar sua ocorrência e, caso surjam, eliminá-las ao máximo.
- Variação de cores:
As cores das peças podem variar em relação aos exemplos enviados nos arquivos/fotos e em relação a outras peças. Essa variação pode ocorrer devido ao fato de muitas vezes as cores serem criadas a partir das cores primárias no ato da produção da peça e também por causa da reação da resina, além do fato de, quando são muitas peças, realizar a mistura em lotes separados. Embora nos esforcemos para que as cores sejam o mais próximo possível do solicitado, pequenas diferenças podem ocorrer e são inerentes ao processo de fabricação com resina.
- Possíveis imperfeições:
Por se tratar de produtos artesanais, é importante ressaltar que pequenas imperfeições podem surgir nas peças, o que é inerente ao processo de fabricação manual. Estamos comprometidos em garantir a melhor qualidade possível em cada peça, mas é possível que eventuais defeitos menores possam ocorrer. Estamos à disposição para discutir e resolver qualquer problema que possa surgir.
- Política de cancelamento:
Após o início da produção, não realizamos a devolução do valor pago em caso de desistência.
- Possíveis atrasos devido a fatores externos:
É importante ressaltar que diversos fatores externos podem afetar o processo de cura da resina, potencialmente causando atrasos nas encomendas. Estes podem incluir variações climáticas, como temperatura e umidade, que podem influenciar diretamente na velocidade e eficácia da cura. Outro fenômeno a ser considerado é o "blushing", que ocorre quando a resina entra em contato com umidade atmosférica durante a cura, resultando em uma superfície opaca ou pegajosa. Embora tomemos todas as precauções necessárias para evitar tais contratempos, é importante estar ciente de que, em situações excepcionais, podem ocorrer atrasos no processo de fabricação. Em tais circunstâncias, manteremos uma comunicação constante para mantê-la informada sobre o status de sua encomenda.
- Prazo de conclusão da peça:
Cada uma de nossas peças é personalizada com cuidado e dedicação, sendo produzida de forma artesanal e meticulosa. Este processo inclui a aplicação de várias camadas, a cura da resina (a qual é de no mínimo 7 dias e essa contagem é feita a cada camada realizada), retoques finais, entre outros procedimentos.
Sendo assim, o prazo de conclusão da produção pode variar de 10 a 30 dias úteis (ou até mais) a depender da peça escolhida.
- Desistência e reembolso:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento ou insatisfação. Sendo assim, não aceitamos devolução em caso de insatisfação ou desistência. Após o recebimento do produto, caso verifique que há algum defeito na peça, o cliente possui um prazo de 7 dias corridos, contando a partir da data de recebimento, para entrar em contato com o nosso atendimento, enviar fotos e vídeos e solicitar a devolução do produto. Todos os produtos a serem devolvidos devem estar em sua embalagem original, além de conter todas as etiquetas/tags, brindes, cartões e componentes que foram junto ao pedido. Assim que o pedido chegar na nossa loja, será realizada uma análise/avaliação (a ser realizada em até 2 dias úteis). Caso seja identificado que o produto realmente possui algum defeito, o cliente será reembolsado.
Ao prosseguir com o pedido, você concorda e aceita os termos mencionados acima. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e garantir sua satisfação. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos contatar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lobitta Resina
SobrePolíticas da loja
Agradecemos por considerar nossos serviços de confecção de peças em resina epóxi. Para garantir transparência e satisfação do cliente, apresentamos nossos termos de serviço: - Personalização e acompanhamento do processo: Ao fechar o pedido, todos os detalhes das peças serão cuidadosamente alinhados e definidos. Portanto, após o fechamento do pedido, nos acione via chat para combinarmos todos os detalhes da personalização. A produção da peça só será iniciada após a aprovação de todos os detalhes pelo cliente. Durante cada etapa da produção, você será contatado(a) para validar a personalização em andamento. - Qualidade da resina: Nossas peças são confeccionadas com resina de altíssima qualidade, que possui proteção UV para maior durabilidade e resistência ao amarelamento. No entanto, é natural que com o tempo as peças adquiram um leve aspecto amarelado, o que é uma característica natural da resina. - Bolhas na resina: Durante o processo de fabricação, bolhas (poucas e, geralmente, microbolhas) podem surgir, o que é uma característica natural da resina, e às vezes esse fator pode ser agravado pelo fato da resina não se adaptar com certos objetos. Nosso compromisso é minimizar sua ocorrência e, caso surjam, eliminá-las ao máximo. - Variação de cores: As cores das peças podem variar em relação aos exemplos enviados nos arquivos/fotos e em relação a outras peças. Essa variação pode ocorrer devido ao fato de muitas vezes as cores serem criadas a partir das cores primárias no ato da produção da peça e também por causa da reação da resina, além do fato de, quando são muitas peças, realizar a mistura em lotes separados. Embora nos esforcemos para que as cores sejam o mais próximo possível do solicitado, pequenas diferenças podem ocorrer e são inerentes ao processo de fabricação com resina. - Possíveis imperfeições: Por se tratar de produtos artesanais, é importante ressaltar que pequenas imperfeições podem surgir nas peças, o que é inerente ao processo de fabricação manual. Estamos comprometidos em garantir a melhor qualidade possível em cada peça, mas é possível que eventuais defeitos menores possam ocorrer. Estamos à disposição para discutir e resolver qualquer problema que possa surgir. - Política de cancelamento: Após o início da produção, não realizamos a devolução do valor pago em caso de desistência. - Possíveis atrasos devido a fatores externos: É importante ressaltar que diversos fatores externos podem afetar o processo de cura da resina, potencialmente causando atrasos nas encomendas. Estes podem incluir variações climáticas, como temperatura e umidade, que podem influenciar diretamente na velocidade e eficácia da cura. Outro fenômeno a ser considerado é o "blushing", que ocorre quando a resina entra em contato com umidade atmosférica durante a cura, resultando em uma superfície opaca ou pegajosa. Embora tomemos todas as precauções necessárias para evitar tais contratempos, é importante estar ciente de que, em situações excepcionais, podem ocorrer atrasos no processo de fabricação. Em tais circunstâncias, manteremos uma comunicação constante para mantê-la informada sobre o status de sua encomenda. - Prazo de conclusão da peça: Cada uma de nossas peças é personalizada com cuidado e dedicação, sendo produzida de forma artesanal e meticulosa. Este processo inclui a aplicação de várias camadas, a cura da resina (a qual é de no mínimo 7 dias e essa contagem é feita a cada camada realizada), retoques finais, entre outros procedimentos. Sendo assim, o prazo de conclusão da produção pode variar de 10 a 30 dias úteis (ou até mais) a depender da peça escolhida. - Desistência e reembolso: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento ou insatisfação. Sendo assim, não aceitamos devolução em caso de insatisfação ou desistência. Após o recebimento do produto, caso verifique que há algum defeito na peça, o cliente possui um prazo de 7 dias corridos, contando a partir da data de recebimento, para entrar em contato com o nosso atendimento, enviar fotos e vídeos e solicitar a devolução do produto. Todos os produtos a serem devolvidos devem estar em sua embalagem original, além de conter todas as etiquetas/tags, brindes, cartões e componentes que foram junto ao pedido. Assim que o pedido chegar na nossa loja, será realizada uma análise/avaliação (a ser realizada em até 2 dias úteis). Caso seja identificado que o produto realmente possui algum defeito, o cliente será reembolsado. Ao prosseguir com o pedido, você concorda e aceita os termos mencionados acima. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e garantir sua satisfação. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos contatar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução