Se você quiser fazer a troca do produto comprado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. O produto deve ser enviado pelo cliente ao endereço que será passado através do e-mail de contato. O reenvio deve ser feito na embalagem original em até 15 dias corridos após o recebimento do produto. Assim que tivermos o produto de volta, este terá suas condições avaliadas para garantir a troca. Ele deverá estar sem indícios de uso e sem odor, se a mercadoria estiver fora das condições descritas, nós não aceitaremos a troca e reenviaremos o produto. Em caso de devolução, as condições do produto também serão avaliadas e o dinheiro será devolvido em até 48 horas após recebermos o produto. Se for constatado uso ou avaria na peça, esta será devolvida ao cliente e não será feita a devolução do valor. Sobre o frete, se a compra que você fez foi com frete grátis, o frete fica por conta do cliente. Caso contrário, a Ló arca com o frete do envio da troca ou devolução. Não trocamos peças em promoção.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução