Lizuna Store

Políticas da loja

Saudações caro(a) cliente! Se você está lendo a nossa política é porque está interessado(a) em um de nossos produtos, portanto ficamos super felizes em poder informá-lo sobre os procedimentos que adotamos a fim de que sua experiência seja a melhor possível! Desde já, agradecemos o seu interesse e, caso a sua dúvida não esteja relacionada nos itens abaixo, por favor não hesite em nos contatar. Nosso compromisso é com a sua satisfação, sempre! Prazo de produção e envio Todos os produtos são produzidos artesanalmente, de forma única e personalizada. Portanto, os prazos para envio variam de acordo com o produto encomendado, exceto os produtos a pronta entrega que são enviados em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. O prazo para que o produto chegue até o cliente deverá ser somado ao prazo de entrega fornecido pela empresa de transporte. Não nos responsabilizamos por perda ou extravio por parte da empresa ou por endereço informado de forma errada. Nós sugerimos sempre que possível entrar em contato conosco para obter maiores informações. Trocas e devoluções Como cada produto é feito de forma única, não oferecemos a possibilidade de troca. Os pedidos para devoluções podem ser realizados em até 7 dias após o recebimento, com o devido pagamento do frete de estorno. Pedimos a nossos clientes que, caso queiram devolver algum produto, sempre entrem em contato a fim de podermos resolver da melhor maneira possível. Meios de pagamento aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes sem juros. Prazos de resposta Sempre nos esforçaremos para responder aos pedidos o mais breve possível, pois estamos sempre atentos através do site e aplicativo. Prazo de cancelamento de pedidos Solicitamos aos nossos clientes que efetuem o pedido de cancelamento em até 48 horas, pois assim evitamos a perda ou inutilização de materiais. Dúvidas, sugestões ou quaisquer outras informações, por favor, entrem em contato! Será sempre um prazer poder atendê-lo(a)!