Política da Loja Decoração Biscuit: Mensagens Pronta Entrega Pedidos/Forma de Pagamento Biscuit Correios Endereço Frete Desconto Produto Verifique nossa agenda antes de efetuar a compra, entre em contato através do produto desejado. Resposta de Mensagens: As mensagens são respondidas de segunda a sexta dentro do horário comercial. Devido a grande demanda de mensagens e emails por dia, sua resposta pode demorar a chegar de 1 a 7 dias, normalmente respondemos no mesmo dia. Pedidos cancelados: Pedidos não efetivados em até 5 dias serão automaticamente cancelados. ------- Pedidos Pronta entrega: ------- Produto pronta entrega, o envio será feito em até 2 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento pelo sistema da elo7, mesmo que o pagamento seja por **boleto. ------- Pedidos Agendados e Formas de Pagamento: ------- O pedido só é valido e o prazo contado, a partir da data de pagamento, sendo boleto ou cartão de crédito. O **boleto leva de 3 a 4 dias úteis para entrar no sistema do Elo7, portanto se o seu pedido tem o prazo de 15 dias úteis, para confecção, o prazo de 15 dias, contará a partir do dia em que o Elo7 confirmou o seu pagamento via boleto. Pagamento via cartão de credito a conformação é imediata. **Seu pedido só entrará na agenda mediante pagamento confirmado.** Somente após a confirmação, poderemos dar início a produção das peças. ***Parcelamento com cartão de créditos é cobrado juros da operadora do cartão.*** ------- Sobre o Biscuit: ------- - As peças em Biscuit são feitas manualmente. Pequenas variações podem acontecer tanto de cor como de formato. Nenhuma peça de biscuit fica 100% igual a outra, justamente por ser um produto feito sem formas, artesanal. - OBS:. Elementos como : cristais , laços, chatons, strass, cetin, gliters, fitas , acrilicos e outros podem ser modificados mediante a disponibilidade em nossos fornecedores. ------- Sobre Correios: ------- O Ateliê Decoração Biscuit, tem o compromisso, com cada cliente de postar os produtos adquiridos na loja, na data prevista, ou combinada com o cliente, de acordo com cada necessidade. **Quanto aos Correios, não podemos nos responsabilizar por: atrasos, feriados, greves, desvio do produto, pois somos empresas diferentes. Nunca ocorreu desvio de produto em nossa loja, porém, em caso de desvios, entraremos em contato com os correios para verificar o ocorrido. Em caso, greves, por parte dos Correios, postaremos os produtos, assim que os Correios estiverem funcionando. Cada cliente tem a responsabilidade de verificar o status dos correios, somos empresas diferentes, e por este motivo é necessário que o cliente fique atento a entrega do pedido. No mais o que podemos fazer, na **medida do possível**, é enviar mensagens com informação do mesmo, pelo Elo7, Whatsapp para que fique informado(a) quanto a chegada do produto, mas isto não é responsabilidade nossa e sim de cada comprador. Lembre-se: O Ateliê Decoração Biscuit e os Correios, são empresas diferentes. Só podemos nos responsabilizar pela nossa empresa, Ateliê Decoração Biscuit, pois temos total controle dela. ------- Endereço e Contado do Cliente: ------- É necessário o cliente manter o seu endereço, ponto de referência, e-mail e numero de celular, ATUALIZADOS. **Verifique se seu endereço está correto, pois, caso haja devolução devido endereço errado o valor do frete não será restituído.** ------- Sobre Frete: ------- O frete é por conta do cliente. O valor do frete é estipulado pelo próprio correios/elo7 de acordo com o CEP informado. Não é a loja Decoração Biscuit que calcula o frete e sim o sistema do Elo7 e Correios em conjunto. -------- Sobre Descontos: ------- A loja Decoração Biscuit, não pratica nenhum tipo de desconto independente da quantidade, pois pagamos comissão ao portal em cima do valor total de sua compra (produto + frete), e com isso, acaba ficando inviável oferecer descontos por aqui. *****Para descontos, acessem nossa rede social Facebook que tem a mesma estampa da loja do Elo7***** Às vezes a loja disponibiliza promoções limitadas, podendo acabar a qualquer momento. EM JANEIRO *TALVEZ* ENTRAREMOS EM PROMOÇÃO, POIS É O ANIVERSÁRIO DA LOJA. Isto dependerá da disponibilidade da nossa agenda. ------- Não Encontrei o Produto: ------- Caso não encontre o produto desejado, entre em contato conosco através de contatar o vendedor ao lado do nome da nossa loja ATELIÊ DECORAÇÃO BISCUIT ------- Sobre a Qualidade do Produto e Atendimento: ------- Priorizamos qualidade de nossos produtos e atendimento. O Ateliê De-coração Biscuit presa sempre em trabalhar com matéria prima de boa qualidade para que o cliente possa receber um ótimo produto. Fico a disposição para outros esclarecimentos! Atenciosamente, Ateliê Decoração Biscuit Ana e Elizana
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução