Políticas da loja
PEDIDO: Ao abrir um pedido, informe a data do seu evento e os dados necessários para a confecção da arte. Os pedidos ficarão ativos por 3 dias, após este período caso não seja identificado o pagamento, estaremos cancelando. Em qualquer momento, você pode solicitar que o seu pedido seja reativado.
FRETE: O frete é por conta do comprador. Ao abrir o seu pedido, aguarde, que em breve informaremos as opções.
PAGAMENTO: Aqui pelo site aceitamos cartão ou boleto. Você pode parcelar em até 12 vezes com os juros do sistema.
PRAZO: Nosso prazo de produção varia de acordo com cada produto e passa a contar após a confirmação do pagto pelo sistema. Em alguns casos, devido a demanda de pedidos, este tempo pode aumentar, porém, o cliente sempre será informado antes de efetuar o pagamento.
APROVAÇÃO: Enviamos arte para aprovação por e-mail, em até 5 dias após a confirmação do pagto.
Caso, o cliente, demore em responder, o tempo de produção poderá aumentar, pois dependemos da aprovação para finalizarmos. Em alguns casos, quando possível, aguardamos 7 dias após o envio, não obtendo retorno, prosseguimos com a produção semelhante ao modelo exposto ou preferências do cliente, em seguida postamos. Neste caso, o comprador perde o direito a qualquer tipo de alteração ou reclamação posterior a postagem.
ENVIO - CORREIOS: Enviamos para todo o Brasil. Nosso serviço de envio é terceirizado pelos Correios, de tal forma que não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por parte dos mesmos.
Após a postagem, informamos o número do rastreio, para que o cliente acompanhe o andamento. Importante ressaltar que o cliente precisa está atento ao percurso, assim como deixar sempre alguém no endereço para receber ou até mesmo ir retirar na agência, quando assim for preciso. Caso o produto nos retorne, o cliente deverá pagar um novo frete, para um novo envio.
As compras fechadas pelo Elo7, possuem seguro (exceto carta registrada) , em caso de perda, roubo ou extravio, confirmados pelo rastreio, pedimos que nos comunique para que possamos acionar os Correios.
RECEBIMENTO: Ao receber sua mercadoria, confira tudo e veja se está de acordo com o que foi solicitado. Acomodamos as mercadorias de forma segura, mas caso ocorra algum dano no trajeto, fotografe e nos envie por e-mail, pois buscaremos uma solução. Recomendamos que a conferência seja feita o mais rápido possível ou em até 5 dias após o recebimento. Após este prazo encerramos a venda.
RETIRADA: Retirada somente aos finais de semana na Penha ou estação da Vila Matilde.
Procuramos expor na descrição de cada produto, o maior número de detalhes possíveis, mas estamos sempre dispostos a esclarecermos qualquer dúvida.
Ao clicar em comprar e efetuar o pagamento, você estará de acordo com as nossas políticas;
Seja bem-vindo e boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
PEDIDO: Ao abrir um pedido, informe a data do seu evento e os dados necessários para a confecção da arte. Os pedidos ficarão ativos por 3 dias, após este período caso não seja identificado o pagamento, estaremos cancelando. Em qualquer momento, você pode solicitar que o seu pedido seja reativado. FRETE: O frete é por conta do comprador. Ao abrir o seu pedido, aguarde, que em breve informaremos as opções. PAGAMENTO: Aqui pelo site aceitamos cartão ou boleto. Você pode parcelar em até 12 vezes com os juros do sistema. PRAZO: Nosso prazo de produção varia de acordo com cada produto e passa a contar após a confirmação do pagto pelo sistema. Em alguns casos, devido a demanda de pedidos, este tempo pode aumentar, porém, o cliente sempre será informado antes de efetuar o pagamento. APROVAÇÃO: Enviamos arte para aprovação por e-mail, em até 5 dias após a confirmação do pagto. Caso, o cliente, demore em responder, o tempo de produção poderá aumentar, pois dependemos da aprovação para finalizarmos. Em alguns casos, quando possível, aguardamos 7 dias após o envio, não obtendo retorno, prosseguimos com a produção semelhante ao modelo exposto ou preferências do cliente, em seguida postamos. Neste caso, o comprador perde o direito a qualquer tipo de alteração ou reclamação posterior a postagem. ENVIO - CORREIOS: Enviamos para todo o Brasil. Nosso serviço de envio é terceirizado pelos Correios, de tal forma que não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por parte dos mesmos. Após a postagem, informamos o número do rastreio, para que o cliente acompanhe o andamento. Importante ressaltar que o cliente precisa está atento ao percurso, assim como deixar sempre alguém no endereço para receber ou até mesmo ir retirar na agência, quando assim for preciso. Caso o produto nos retorne, o cliente deverá pagar um novo frete, para um novo envio. As compras fechadas pelo Elo7, possuem seguro (exceto carta registrada) , em caso de perda, roubo ou extravio, confirmados pelo rastreio, pedimos que nos comunique para que possamos acionar os Correios. RECEBIMENTO: Ao receber sua mercadoria, confira tudo e veja se está de acordo com o que foi solicitado. Acomodamos as mercadorias de forma segura, mas caso ocorra algum dano no trajeto, fotografe e nos envie por e-mail, pois buscaremos uma solução. Recomendamos que a conferência seja feita o mais rápido possível ou em até 5 dias após o recebimento. Após este prazo encerramos a venda. RETIRADA: Retirada somente aos finais de semana na Penha ou estação da Vila Matilde. Procuramos expor na descrição de cada produto, o maior número de detalhes possíveis, mas estamos sempre dispostos a esclarecermos qualquer dúvida. Ao clicar em comprar e efetuar o pagamento, você estará de acordo com as nossas políticas; Seja bem-vindo e boas compras!
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