Prezados clientes, peço que leiam com atenção as políticas da loja a fim de possibilitar um melhor atendimento e experiência conosco. Ficamos à disposição! DÚVIDAS OU CONTATO COM O VENDEDOR: - Clique no botão "Contatar vendedor" e tire todas as suas dúvidas, antes de comprar qualquer produto. PRAZO DE PRODUÇÃO: - Os prazos podem variar conforme cada produto e a demanda, afinal as peças são artesanais e produzidas a mão. Porém, o prazo estimado de produção de cada uma das peças é informado no menu do produto. Caso tenha dúvidas na hora da compra, fique a vontade para entrar em contato conosco. Também será enviada uma mensagem para você após a compra, com o prazo estimado de produção das peças. CARACTERÍSTICAS DAS PEÇAS: - Produtos artesanais podem ter uma variação ou diferença de textura, peso, medidas e tonalidade das cores, em função do fio escolhido. PRAZO DE ENTREGA: - Produtos a pronta entrega são postados no correio em até 02 dias após a compra. - Produtos sob encomenda são postados no correio em até 15 dias após a compra. - Os produtos para serem entregues na região de Porto Alegre podem ter a retirada a combinar. Combine tudo clicando em "Contatar Vendedor" para verificar os dias e horários disponíveis. - As demais regiões serão enviadas pelos Correios, obedecendo aos prazos fornecidos pelo próprio Correio, podendo optar por SEDEX ou PAC, cada qual com seu valor diferenciado. - As entregas são realizadas em dias úteis conforme o calendário de cada região, em caso de feriados locais. - Os produtos serão entregues/postados somente após a confirmação de pagamento e liberação da Elo7. FORMAS DE PAGAMENTO: - Cartão de Crédito: Aceitamos as bandeiras conforme política da Elo7, e suas compras podem ser parceladas com taxas acordadas pela Elo7, que no momento da compra já demonstra o valor das parcelas com os juros. - Pix: Pagamento de 50% como entrada e o saldo um dia anterior a entrega. ENDEREÇO DE ENTREGA: - Será utilizado o endereço de entrega que consta no cadastro do comprador. E após a confirmação de pagamento não é possível alterar o documento, pois é gerado um código de barras dos Correios. - Encomendas que retornarem por erro de endereço ou por destinatário ausente, poderão ser enviadas novamente, considerando que o novo custo de envio será do cliente. Neste caso, não haverá reembolso de valores postais já pagos anteriormente. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: - Os pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 5 dias úteis serão cancelados e o produto volta para o estoque da loja. FINALIZAÇÃO DO PEDIDO: - É necessário finalizar o pedido ao receber seu pedido, ou seja, deve acessar a compra na Elo7 e confirmar o recebimento. Além disso, pedimos para que deixem sua opinião sobre a loja e produtos adquiridos. Esta ação é muito importante para nossa contínua melhoria e também para auxiliar os clientes que têm dúvidas quanto ao produto já comprado por outro. REEMBOLSO: - As solicitações de reembolso seguirão o critério de operação realizada. Pagamentos em cartão de crédito são devolvidos via crédito, no cartão de crédito que foram pagos. E casos de pagamentos por pix deverão ser negociados individualmente. - Importante: Em caso de devolução de pedidos, reembolsaremos o valor do produto, uma vez que os serviços de entrega correspondentes ao frete são externos aos nossos controles e não serão reembolsados. - Prazo de reembolso: seguirá o critério da forma de pagamento realizado pela Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução