A Bonequeira Lisa

Políticas da loja

Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos ? A Bonequeira Lisa Todas as nossas bonecas são produzidas artesanalmente, com muito carinho, cuidado e atenção aos detalhes. Muitas delas são personalizadas especialmente para cada cliente, o que torna cada peça única e exclusiva. Por isso, é importante conhecer as políticas da nossa loja antes de efetuar sua compra: 1. Produtos Personalizados e Artesanais: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, Parágrafo Único), o direito de arrependimento em até 7 dias não se aplica a produtos feitos sob encomenda ou personalizados, como é o caso das nossas bonecas artesanais. Por isso, pedimos que, antes de finalizar seu pedido, verifique todas as informações com atenção e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco. 2. Trocas e Devoluções por Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deverá ser enviado nas mesmas condições em que foi entregue (sem uso e em embalagem original). Após a análise e confirmação do defeito, procederemos com a troca, reparo ou reembolso, conforme o caso. 3. Cancelamentos de Pedidos Sob Encomenda: Pedidos feitos sob encomenda podem ser cancelados dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, já iniciamos a produção e, portanto, não será possível cancelar o pedido. 4. Atendimento e Comunicação: Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida antes e depois da compra. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Responderemos o mais rápido possível! 5. Cuidados com o Produto: Por se tratar de um produto artesanal, podem ocorrer pequenas variações de cor, tecido ou acabamento, o que não caracteriza defeito, mas sim a exclusividade de cada peça.