Lírios Baby

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à Lírios Baby Estamos muito felizes em fazer parte deste momento tão especial na vida da sua família. Nossa missão é oferecer enxovais de bebê personalizados, feitos com materiais de alta qualidade e com o carinho que o seu pequeno merece. Para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente, preparamos esta política com as principais regras da nossa loja. 1. Confirmação do Pedido e Pagamento: Após a finalização da sua compra, você receberá um e-mail automático confirmando o recebimento do seu pedido. O processamento do pedido inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Pagamentos via Pix e Cartão de Crédito costumam ser confirmados quase instantaneamente. Boleto bancário pode levar de 1 a 3 dias úteis para compensação. Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um novo e-mail informando que seu pedido está "Em processamento" e, em seguida, "Em separação". 2. Prazos de Envio (Nosso compromisso com a agilidade): Como trabalhamos com produtos a pronta entrega, nos esforçamos para enviar o seu pedido o mais rápido possível! Nosso prazo máximo para postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Geralmente, conseguimos postar no dia útil seguinte à confirmação. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil. 3. Prazos e Modais de Entrega: O prazo final de entrega varia de acordo com o CEP de destino e o método de envio escolhido (Correios PAC, Sedex, transportadora). Essa informação é simulada e apresentada na página do produto e no carrinho de compras antes da finalização do pedido. Lembramos que eventuais atrasos após a postagem são de responsabilidade da empresa de transporte, mas faremos o possível para auxiliar no rastreamento e resolução de qualquer problema. 4. Rastreamento do Pedido: Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Você também pode consultar o status do seu pedido fazendo login na sua conta em nossa loja. 5. Trocas e Devoluções: Produtos com Defeito: Garantimos a troca ou devolução do valor pago em caso de produtos que apresentem defeito de fabricação, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Arrependimento ou Desistência: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que este esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original. O frete de devolução, neste caso, é por conta do cliente. Atenção: Produtos personalizados de forma única (com nome, data, etc.) que não tenham defeito não podem ser trocados ou devolvidos por motivo de arrependimento, devido à sua natureza exclusiva. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do [Canais de Atendimento]. 6. Atendimento ao Cliente: Ficou com alguma dúvida sobre seu pedido ou nossa política? Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco através de: E-mail: [email protected] Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, das 9:00 às 19:00. Obrigado por escolher a Lírios Baby! Esperamos que seu bebê ame as nossas peças!