Linhas Soltas

Políticas da loja

Políticas da Loja * Prazo de produção e envio Todos os bordados são feitos à mão, com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção varia entre 15 a 45 dias úteis, conforme o tipo de bordado e a fila de encomendas. O envio é feito pelos Correios, e o código de rastreio será informado assim que o pedido for postado. * Personalização As peças personalizadas começam a ser produzidas somente após a confirmação do pagamento e, se necessário, a aprovação do layout. Certifique-se de revisar corretamente as informações enviadas (nomes, datas, cores etc.), pois não nos responsabilizamos por erros após a aprovação. * Pagamentos Os pagamentos são realizados com segurança através da plataforma Elo7. Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados. * Trocas e devoluções Por se tratarem de peças feitas sob encomenda e personalizadas, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito. Caso algo chegue com problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto. * Atenção ao endereço! Verifique se o endereço cadastrado está correto. Em caso de devolução por erro no endereço, o reenvio será por conta do comprador. * Atendimento Estou à disposição para tirar dúvidas pelo chat do Elo7! O atendimento é feito de segunda a sexta. *Cada ponto bordado carrega uma história, uma intenção, um carinho. Muito obrigada por apoiar o trabalho artesanal e por escolher algo feito com amor e dedicação. Seja bem-vindo(a) à minha lojinha e volte sempre que quiser bordar algo especial!