Linha Criativa Ateliê

Olá,Seja muito Bem-Vindo! Querido cliente,prezamos pelo bom atendimento e a qualidade dos nossos produtos, e desejamos sempre inspirar sentimentos positivos em sua vida. Assim, esperamos que nossa relação com você seja sempre a melhor. Sendo assim, não hesite em entrar em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida. Será sempre um prazer atendê-lo! PRAZO DE PRODUÇÃO: Como nosso trabalho é exclusivo e feito à mão, precisamos de um período aproximado de 20 dias úteis para confeccionar e postar seu pedido. Havendo a possibilidade de sofrer alterações de acordo com a quantidade de encomendas no momento ou outros fatores. Se tiver urgência, ou para pedidos maiores, é só nos consultar sobre o prazo de produção antes de efetuar o pedido. Entre em contato com o vendedor caso tenha interesse em projetos especiais e diferenciados.(Maiores informações no final do texto). FORMA DE ENTREGA: Os pedidos são enviados pelos Correios, via PAC ou SEDEX, quando disponível para o CEP do cliente (destinatário). PRAZO DE ENTREGA: O prazo de entrega é calculado pelos Correios, de acordo com o seu CEP,não nos responsabilizamos se houver algum atraso na entrega por qualquer problema nos correios . RASTREAMENTO : Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias corridos o pedido será cancelado. CARACTERÍSTICAS DO TRABALHO ARTESANAL: Dada a natureza do trabalho manual, os materiais sofrem pequenas variações, conforme disponibilidade e fabricante ,ou seja,Pode haver mudança na cor ou estampa dos tecidos de acordo com disponibilidade ou não no mercado. No entanto, serão devidamente substituídos com cores e/ou estampas semelhantes. TROCAS E DEVOLUÇÕES: 1) Defeito Caso os bonecos apresentem defeito , faremos a substituição o quanto antes. O boneco trocado deve ser enviado novamente e toda a despesa de postagem será por conta da Linha Criativa. O cliente pode optar pela devolução do valor ou um novo boneco. O novo boneco estará sujeito a prazos e condições negociadas. [ Atenção ] Caso sejam observadas falhas e defeitos decorrentes de mau uso, ele será reenviado da mesma forma. Neste caso, não estornaremos a despesa, e os custos do reenvio ficam por conta do comprador; serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio. PRAZO DE RESPOSTA: Costumamos responder as mensagens que recebemos dentro de 24 horas, para dúvidas mais comuns ou simples. Podemos precisar de alguns dias úteis para responder em caso de pedidos de personalização, projetos especiais, orçamentos ou outras situações que exijam maior elaboração de texto. PROJETOS ESPECIAIS : Em alguns casos, aceitamos encomendas de projetos especiais, e eles necessitam de um prazo específico de produção. Os valores informados no orçamento desses projetos têm validade de 5 dias úteis. Alterações posteriores, como em relação ao material, ideia ou forma de pagamento, por exemplo, podem acarretar também em alterações de valores e prazos informados.