Horário de Atendimento ao cliente Segunda a sexta - 8:30 ás 17:30 - Exceto feriado Nossos produtos podem ser personalizados conforme sua necessidade, podendo ser trocada a cor da fonte, estampa e fita de cetim. Caso haja necessidade de pedir mais unidades após a produção a solicitação do valor será enviado em seu e-mail. Ao escolher o produto se atente as informações da descrição: gramatura, tipo de papel, prazo de confecção, prazo de envio, complementos adicionais, brindes (caso esteja disponível), frete, medidas, etc... Recomendamos frete Sedex sempre, pois esta é a melhor opção. PRAZOS (confecção e envio): 1- Confecção da arte: Após a aprovação do pagamento vamos entrar em contato através do email solicitando as informações de personalização (fonte, foto, brasão, frases, TAG, entre outros). Enviaremos a arte em até 72 horas úteis (sábado, domingo e feriado não contam como dia úteis). Prazo indeterminado para aprovação da arte. 2- Confecção dos produtos: . Após a revisão, por parte do cliente, e aprovação da arte, iniciaremos a confecção. . É necessário aproximadamente 12 dias úteis para produção total dos produtos. Estamos à disposição para tirar dúvidas. 3- Prazo de Envio: . Os produtos serão enviados pelo Correio, assim que foram despachados você receberá o código de rastreio e instruções para acompanhar o processo de entrega em até 24 horas. Prazo de entrega determinado pelo Correio. . Caso tenha urgência será cobrado uma taxa referente a uma profissional que ficará encarregada EXCLUSIVAMENTE dos seus produtos. (CONSULTE SOBRE TAXA E DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO) 5- Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos: 5.1 - Devoluções: . Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. . Será necessário análise de devoluções nos casos: Matéria Prima; Papel ou Fitas com Defeitos de Fabricação. 5.2 - Reembolso (TENHA CERTEZA AO REALIZAR O PEDIDO): . Caso a arte esteja pronta será devolvido 95% do valor pago. . Caso a arte tenha sido autorizada e a confecção iniciada será devolvido 50% do valor pago. . Caso os produtos estejam prontos e/ou enviados não será possível reembolsar. 5,3 - Reembolso Aceitaremos somente devoluções de produtos nas seguintes situações: - Erro de texto que NÃO foi aprovado pelo cliente. - Layout diferente do aprovado pelo cliente. - Não trocamos ou recebemos a devolução de produtos produzidos sob encomenda e que não apresentem defeitos. 5.4 - Reenvio ou reembolso - Reenviamos os produtos em até 5 dias úteis em caso de roubo no Correio, - Não reembolsamos caso os produtos estejam prontos e já tenhamos enviado ou não queira esperar o prazo de confecção, quando dentro do prazo. 6- BRINDES: . Conferir os brindes inclusos na descrição de cada convite. INFORMAÇÕES IMPORTANTES: . É de responsabilidade do cliente analisar todo o texto digitado, para não haver reclamações posteriores. . Verifique sempre as medidas especificadas na descrição do produto. . Verifique quais alterações podem ser feitas no produto . O envio dos produtos é feito após o pagamento do valor TOTAL da compra e aprovação da arte. . Não fazemos devolução do dinheiro caso o(s) produto(s) já tenham sido enviados ou estejam prontos. . O resultado final impresso pode divergir do que foi visto em tela na prova digital. Isso ocorre porque os monitores/celulares podem variar as cores de acordo com a sua calibração, assim como apresentam resultados de forma diferente da impressão. . Nossos produtos são bem embalados de forma que cheguem em perfeito estado para os nossos clientes, assim, não nos responsabilizamos por eventuais danos e atrasos causados no transporte dos Correios. Não nos responsabilizamos com os correios MAS, caso ache que seus convites estão demorando vamos auxiliar na busca de solução entrando em contato com o Correio e auxiliando-os. Solicitamos compreenssão em casos de atrasos na entrega, extravios, roubos de carga ou quaisquer outro problema ocorrido no processo de entrega. Estamos aqui para resolver tudo da melhor forma possível. Desde já agradecemos sua compreensão!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução