ATENÇÃO: Antes de finalizar sua compra, confira se o endereço de entrega está correto. Após a confirmação do pagamento, não é possível realizar alterações. Devido às regras da plataforma Elo7, não podemos divulgar nossos contatos como e-mail, telefone ou site. Todas as comunicações devem ser feitas exclusivamente pelo Elo7. Nossos produtos são handmade e muitos feitos sob encomenda. Verifique cuidadosamente as especificações, incluindo tamanho, material e cores. Caso tenha dúvidas, utilize a opção "Contatar vendedor". POLÍTICAS DA LOJA 1. Cálculo do Frete e Prazos de Entrega Para calcular o frete, clique em "Comprar este produto", informe seu CEP e confirme. Serão exibidas as opções de envio via PAC, SEDEX ou e-SEDEX, com os respectivos valores e prazos de entrega informados pelos Correios. 2. Formas de Pagamento (MOIP) * Boleto: Liberação entre 1h e 72h após o pagamento. * Cartão de crédito: Aprovação entre 1h e 48h. Parcelamentos estão sujeitos a juros informados no momento da compra. * Débito online: Confirmação entre 1h e 48h. 3. Prazo de Postagem * O envio ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. 4. Entrega pelos Correios * O prazo de entrega é contado a partir da postagem e varia conforme a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX). * Após o envio, fornecemos o código de rastreamento. * A responsabilidade pela entrega é dos Correios, incluindo possíveis atrasos por greves ou datas sazonais. * Em casos raros de extravio, aguardamos a confirmação oficial dos Correios para oferecer a melhor solução ao cliente (reenvio ou reembolso). 5. Responsabilidades do Comprador * É essencial calcular o prazo de produção + entrega para garantir que o pedido chegue a tempo. Para urgência, recomendamos e-SEDEX. * Certifique-se de que haverá alguém para receber o pedido. Caso os Correios façam duas tentativas e não haja recebimento, o pacote ficará na agência para retirada por 5 dias corridos. Se retornar para a loja, um novo envio será cobrado do comprador. * Se o comprador desistir do pedido após a devolução do produto pelos Correios, não haverá reembolso, pois a responsabilidade pelo recebimento é exclusiva do cliente. 6. Trocas e Devoluções * Como os produtos são feitos sob encomenda, trocas ou reembolsos só serão realizados em caso de defeito ou erro na produção. * A análise do problema será feita após o recebimento da peça devolvida. * Se o defeito for confirmado, cobrimos o frete de devolução e envio da nova peça. Em trocas sem defeito, os custos são do comprador. * Não realizamos trocas por mau uso, desistência ou descumprimento das regras mencionadas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução