Políticas da loja
Olá!
Seja bem-vindo à Lili Santana Ateliê! Ressaltamos alguns pontos importantes para que sua compra seja realizada da melhor forma.
Como comprar?
Para comprar é bem simples, basta escolher os produtos, colocar na sua cesta de compras e finalizar o pedido. Após a liberação do frete basta finalizar escolhendo a melhor forma de envio e de pagamento para você.
Quais são os prazos para produção e entrega?
A produção e postagem do seu pedido nos Correios varia de acordo com o produto, por favor, verifique no anúncio o prazo de produção ou entre em contato conosco para qualquer dúvida. O prazo final varia conforme seu CEP, pois o Correio tem um prazo para cada localidade, mas você sempre receberá um código de rastreamento de seu pedido para acompanhar, fique tranquilo (a).
Como funciona em casos de troca, devoluções ou reenvio?
Realizamos trocas em caso de danos ao produto durante o transporte, desde que sinalizados logo no recebimento do mesmo.
A devolução do pagamento é feito somente dentro do prazo de 7 dias úteis da data da compra, conforme lei do consumidor.
Importante!
Caso o comprador cadastre o endereço errado, incompleto ou inconsistente o reenvio é por conta do mesmo, sendo assim, irá arcar com o custo do novo envio do produto, tendo em vista que o mesmo cadastrou a informação incorreta. Para evitar sempre valide todas as informações do endereço antes de concluir a compra.
Em quanto tempo meu pagamento será identificado?
A análise do pagamento pelo Moip ocorre em até 48 horas quando o pagamento é feito via cartão de crédito (contudo, na grande maioria das vezes acontece em poucos minutos) e em até 3 dias úteis quando o pagamento é feito via boleto bancário.
Em quanto tempo irei visualizar a atualização do pedido e/ou receber a resposta de minha dúvida?
Trabalhamos para garantir a excelência em nosso atendimento, por este motivo todas as perguntas são respondidas em até 48hs úteis, e a atualização do pedido é realizada após todos os passos serem validados.
Dúvidas? Basta enviar sua mensagem através do botão "Contatar vendedor".
Aguardamos sua compra ;)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lili Santana Ateliê
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Olá! Seja bem-vindo à Lili Santana Ateliê! Ressaltamos alguns pontos importantes para que sua compra seja realizada da melhor forma. Como comprar? Para comprar é bem simples, basta escolher os produtos, colocar na sua cesta de compras e finalizar o pedido. Após a liberação do frete basta finalizar escolhendo a melhor forma de envio e de pagamento para você. Quais são os prazos para produção e entrega? A produção e postagem do seu pedido nos Correios varia de acordo com o produto, por favor, verifique no anúncio o prazo de produção ou entre em contato conosco para qualquer dúvida. O prazo final varia conforme seu CEP, pois o Correio tem um prazo para cada localidade, mas você sempre receberá um código de rastreamento de seu pedido para acompanhar, fique tranquilo (a). Como funciona em casos de troca, devoluções ou reenvio? Realizamos trocas em caso de danos ao produto durante o transporte, desde que sinalizados logo no recebimento do mesmo. A devolução do pagamento é feito somente dentro do prazo de 7 dias úteis da data da compra, conforme lei do consumidor. Importante! Caso o comprador cadastre o endereço errado, incompleto ou inconsistente o reenvio é por conta do mesmo, sendo assim, irá arcar com o custo do novo envio do produto, tendo em vista que o mesmo cadastrou a informação incorreta. Para evitar sempre valide todas as informações do endereço antes de concluir a compra. Em quanto tempo meu pagamento será identificado? A análise do pagamento pelo Moip ocorre em até 48 horas quando o pagamento é feito via cartão de crédito (contudo, na grande maioria das vezes acontece em poucos minutos) e em até 3 dias úteis quando o pagamento é feito via boleto bancário. Em quanto tempo irei visualizar a atualização do pedido e/ou receber a resposta de minha dúvida? Trabalhamos para garantir a excelência em nosso atendimento, por este motivo todas as perguntas são respondidas em até 48hs úteis, e a atualização do pedido é realizada após todos os passos serem validados. Dúvidas? Basta enviar sua mensagem através do botão "Contatar vendedor". Aguardamos sua compra ;)
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