Lili Barros Cerâmica e Arte

Políticas da loja

Olá. Nosso produto é totalmente artesanal, por isso muitas das nossas peças são para pronta entrega, por serem únicas e as peças feitas por encomenda poderão apresentar pequenas variações de tonalidade e tamanho pois são submetidas a uma temperatura de 1220*C ou mais. As peças em pronta entrega serão postadas até três dias úteis no máximo da confirmação do pagamento. As peças sob encomenda terão na sua descrição o prazo para a produção. Viabilizamos para que o cliente acompanhe a produção da mesma. O prazo para entrega dependerá do correio e do tipo de postagem escolhido pelo cliente. Em caso de peças com opção de cores pedimos que o cliente nos consulte sobre a disponibilidade. Mandaremos por fotos todas as opções viáveis. Pedimos que o cliente esclareça todas as dúvidas antes da compra. Todas as peças são cuidadosamente embaladas. Pedimos total atenção do cliente na hora do recebimento, registrando através de fotos quaisquer dano na embalagem ou no produto imediatamente após o recebimento e nos envie essas informações e fotos em até 24 horas do recebimento para que possamos tomar as providências para a substituição da peça sem custos para o cliente. Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: defeitos de fabricação, quebra durante o transporte e tamanho diferente do anunciado. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 10 (dez) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço do remetente constante na etiqueta (plp) que estána embalagem do seu produto. (Qualquer dúvida entrar em contato para esclarecimento)via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: produtos quebrados ou com defeito de fabricação. (toda troca só será feita mediante etiqueta que vai junto ao produto...etiqueta não pode estar violada) Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço remetente constante na etiqueta (plp) que se encontra na embalagem do sue produto.via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária. O prazo para reembolso é de até 5 dias úteis após a solicitação, após acordado que o caso é passível de estorno. Ainda não trabalhamos com embalagens para presente. Qualquer dúvida entre em contato conosco. Desfrute sem moderação!