ENVIO EM ATÉ 48 HORAS APOS A COMPROVAÇÃO DO PAGAMENTO Política de troca e devolução Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Se não estiver satisfeito com sua compra você poderá solicitar a troca ou devolução através do chat da sua compra no Elo7. Condições para troca : -Defeito comprovado por foto ou vídeo. Observação: NÃO INCLUI CASOS DE MAU USO. -Se o defeito for por fabricação o cliente receberá um crédito no valor do produto ou poderá ter reembolso total do valor + frete proporcional em caso de compra de item único (calculado pelo sistema de envio escolhido com as dimensões da embalagem do envio). Outra possibilidade é enviarmos um novo item do mesmo modelo em uma próxima compra, caso seja do interesse do cliente. -Se o cliente optar por cancelamento da compra que foi comprovado o defeito a loja tem até 15 (quinze) dias após o recebimento da mercadoria com defeito para fazer o reembolso. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições: -O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de qualquer lacre que possua,devendo ser enviado acompanhado de todos os acessórios que eventualmente sejam parte integrante do produto. -No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a loja "Unicórnio Presentes Criativos e Acessórios" enviará o novo produto escolhido o prazo de 15 (quinze)dias úteis. Devoluções e desistência: -Qualquer produto devolvido sem a devida comunicação pelo chat ou fora do prazo estabelecido será devolvido ao comprador sem aviso prévio. -No caso de desistência da compra e devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota por e-mail), no prazo de 15 (quinze) dias úteis. -Qualquer produto de desistência que for devolvido deverá estar intacto, em sua embalagem original, sem indícios de uso, e deverá estar acompanhado de todos os acessórios que eventualmente sejam parte integrante do produto, da mesma forma com a qual foi enviado. -Deverá ser enviado devidamente embalado com segurança. -Reservamo-nos o direito de não obrigação a trocar ou ressarcir o valor de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. NÃO PROCESSAREMOS AS SEGUINTES SOLICITAÇÕES DE TROCA E REEMBOLSO: - Ausência de defeito. -Indícios de uso inadequado do produto. -Indícios de dano acidental ou provocado. -Lavagem/limpeza inadequada ao produto. -Desgaste natural em decorrência de uso. Cancelamento automático de compra: O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos pela loja "Unicórnio Presentes Criativos e Acessórios" será automático nas seguintes situações: - Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito. -Inconstância de dados cadastrais preenchidos no pedido. -Não pagamento do boleto bancário em até 48 horas. -Ausência de estoque.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução