Políticas da loja
Leiam as informações abaixo antes de realizarem suas compras:
Prazos de produção e entrega;
Produtos feitos através de encomenda, a produção se inicia após a confirmação do pagamento;
Pedido com URGÊNCIA na confecção e prazos inferiores ao estipulado na descrição do produto será cobrado uma taxa de 18% sobre o valor para cobrir despesas de horas extras, mesmo pedidos já vigentes em que o cliente queira que envie antes da data combinada. Mesmo assim, será avaliada a possibilidade para somente então, ser reagendado sob a condição da taxa emergencial. Nesta modalidade de pedido emergencial, será aceito somente frete SEDEX;
Por se tratar de um trabalho artesanal e exclusivo, a produção de novas peças poderá sofrer substituição de tonalidades ou ate mesmo substituição drástica de material, porém o mesmo será avaliado e aprovado pelo cliente;
Pedimos que, sempre quando houver dúvidas sobre prazo, tamanhos, ou mesmo quando houver a necessidade de solicitar uma cor específica, seja entrado em contato conosco pelo canal de comunicação existente no sistema de pedidos.
Horário de atendimento:
Mensagens serão respondidas em até 3 (três) dias, das 9h as 20h.
Reservas e desistências;
Pedidos sem continuidade serão cancelados em até 3 (três) dias úteis;
O valor do produto pode ser alterado a qualquer momento, salvo pedidos já realizados ou orçamentos validos por até 5 (cinco) dias;
Trocas e devoluções;
Caso o produto recebido não corresponda a sua expectativa, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em realizar a troca. Você tem 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento do produto para solicitar a troca. O frete de volta da devolução fica por conta do comprador. O valor do frete não será devolvido.
Prazo para concretização (pagamento) do pedido;
Pedidos não confirmados em no máximo 3 (três) dias úteis, serão cancelados automaticamente sem aviso prévio, caso você escolha a opção pagar por boleto, nos informe data que será pago!
Frete;
Não nos responsabilizamos por produtos enviados para endereço fornecido errado. Verifique se seu endereço está correto no cadastro do site;
As postagens são realizadas todas as terças-feiras, por essa razão o seu prazo de envio pode variar um pouco.
Otimize seu tempo calculando o FRETE pela página do produto desejado, bem abaixo, em "Comprar este produto", na página seguinte você encontra as duas opções de frete, caso lhe contemple, siga a compra, ou volte a escolher outros produtos ou ainda deixe para comprar em uma outra oportunidade;
Meios de pagamento;
O pagamento é realizado através de um sistema indicado pelo Elo 7, o MOIP, que é um sistema altamente seguro, que permite que você efetue o pagamento via depósito, boleto, débito em conta ou crédito ( podendo também parcelar o pagamento).
Então aproveite, lembre-se de fazer seus pedidos com antecedência e adquira nossos produtos feitos exclusivamente para você!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Tercilia
Lih Artesanato
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Leiam as informações abaixo antes de realizarem suas compras: Prazos de produção e entrega; Produtos feitos através de encomenda, a produção se inicia após a confirmação do pagamento; Pedido com URGÊNCIA na confecção e prazos inferiores ao estipulado na descrição do produto será cobrado uma taxa de 18% sobre o valor para cobrir despesas de horas extras, mesmo pedidos já vigentes em que o cliente queira que envie antes da data combinada. Mesmo assim, será avaliada a possibilidade para somente então, ser reagendado sob a condição da taxa emergencial. Nesta modalidade de pedido emergencial, será aceito somente frete SEDEX; Por se tratar de um trabalho artesanal e exclusivo, a produção de novas peças poderá sofrer substituição de tonalidades ou ate mesmo substituição drástica de material, porém o mesmo será avaliado e aprovado pelo cliente; Pedimos que, sempre quando houver dúvidas sobre prazo, tamanhos, ou mesmo quando houver a necessidade de solicitar uma cor específica, seja entrado em contato conosco pelo canal de comunicação existente no sistema de pedidos. Horário de atendimento: Mensagens serão respondidas em até 3 (três) dias, das 9h as 20h. Reservas e desistências; Pedidos sem continuidade serão cancelados em até 3 (três) dias úteis; O valor do produto pode ser alterado a qualquer momento, salvo pedidos já realizados ou orçamentos validos por até 5 (cinco) dias; Trocas e devoluções; Caso o produto recebido não corresponda a sua expectativa, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em realizar a troca. Você tem 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento do produto para solicitar a troca. O frete de volta da devolução fica por conta do comprador. O valor do frete não será devolvido. Prazo para concretização (pagamento) do pedido; Pedidos não confirmados em no máximo 3 (três) dias úteis, serão cancelados automaticamente sem aviso prévio, caso você escolha a opção pagar por boleto, nos informe data que será pago! Frete; Não nos responsabilizamos por produtos enviados para endereço fornecido errado. Verifique se seu endereço está correto no cadastro do site; As postagens são realizadas todas as terças-feiras, por essa razão o seu prazo de envio pode variar um pouco. Otimize seu tempo calculando o FRETE pela página do produto desejado, bem abaixo, em "Comprar este produto", na página seguinte você encontra as duas opções de frete, caso lhe contemple, siga a compra, ou volte a escolher outros produtos ou ainda deixe para comprar em uma outra oportunidade; Meios de pagamento; O pagamento é realizado através de um sistema indicado pelo Elo 7, o MOIP, que é um sistema altamente seguro, que permite que você efetue o pagamento via depósito, boleto, débito em conta ou crédito ( podendo também parcelar o pagamento). Então aproveite, lembre-se de fazer seus pedidos com antecedência e adquira nossos produtos feitos exclusivamente para você!
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