Light & Art

O pagamento pode ser à vista ou parcelado . Para sua segurança, todas as compras efetuadas com cartão de crédito ou débito e estão sujeitas à análise de cadastro. Caso haja alguma divergência com seu pedido ou ele seja cancelado pela análise de pagamento, entre em contato com a sua operadora de cartão com ou com a nosso departamento financeiro, através do email [email protected] ou pelo telefone (11) 94371-0801. INFORMAÇÕES GERAIS: Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento, endereço ou incluir itens. Caso encontre algum tipo de divergência durante a compra, entre em contato antes de concluir sua compra através do email [email protected] ou pelo telefone (11) 94371-0801. Se você desistir da compra realizada antes da entrega do pedido, é só recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento para iniciar o processo de estorno do valor pago. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que a encomenda retornar ao centro de distribuição da Light & Art. Caso o cliente se arrependa da compra realizada após o recebimento do pedido, o registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O frete de retorno do produto ao Centro de Distribuição é por conta do cliente. O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original, com a cópia da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação original/etiqueta. A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. AVARIA / DIVERGÊNCIA NO PEDIDO: O registro de avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto. Para que a troca ou devolução seja viabilizada, o frete de retorno do produto ao centro de distribuição é por conta do cliente. O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original, com a cópia da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios, além de não possuir indícios de uso, bem como violação do lacre original/etiqueta, seguindo as instruções passadas pela Equipe de Atendimento. Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra. DEFEITO O registro de defeito de produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 07 (sete) dias corridos após recebimento do produto para que a troca, devolução ou conserto seja viabilizado, o frete de retorno do produto ao centro de distribuição é por conta da Light & Art. O produto deve ser enviado com a cópia da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios. Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pela devolução do valor da compra. REEMBOLSO / ESTORNO Pagamento com cartão de crédito: O estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão. Este prazo é um procedimento interno do Banco, advindo do contrato entre a operadora e o consumidor.