Lidi Design

Políticas da loja

*PRAZOS E ENTREGAS - As entregas são realizadas pelos Correios via SEDEX ou PAC. Os produtos são enviados devidamente embalados. Tudo para que você receba suas compras com toda a comodidade e segurança. - Devido todos os nossos produtos serem artesanais, nosso prazo de confecção é em torno de 20 dias úteis contando a partir da CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. Atente para o prazo de confecção + correios e para a data do seu evento! Não iremos nos responsabilizar por envios com prazos menores sem prévio acordo. Caso identifique que a sua data não está de acordo com o prazo estabelecido, informar o mais breve possível. (dependendo da quantidade de produtos adquirida e do momento de nossa AGENDA, esse prazo pode se estender para até 30 dias úteis - consulte-nos antes). - Pedidos novos só entrarão para a nossa fila de produção após a confirmação de pagamento e não após o primeiro contato. - Não fazemos artes e esboços sem a confirmação de pagamento. -O cliente pode solicitar até 3 pedidos de alterações na arte. Após o 3°, cobra-se uma taxa de R$ 10,00 por alteração e o prazo para envio da encomenda poderá sofrer mudanças - Artes serão enviadas dentro do prazo de produção que antecede o envio. Não estipulamos datas, varia de acordo com a demanda de pedidos. - Só serão enviadas artes de temas novos, que não existam em nosso portfólio ou se o cliente desejar alterações na arte já existente. Se não houver nenhum desses casos, o produto será entregue conforme anúncio, alterando-se apenas a idade e o nome. - Após a arte aprovada, não farei mais alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito, colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso hajam; - Atente para as dimensões do produto antes de efetuar a compra, não aceitaremos reclamações posteriores. - Alguns produtos que possuem montagem simples, podem ser enviados desmontados ou parcialmente montados, para preservá-los do transporte junto aos correios. Estaremos sempre dispostos a auxiliar a montagem no caso de dúvidas. - O frete é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou PAC ( Correios ), conforme você escolher. Após postada a encomenda via correios, ficamos sujeitos a política do mesmo. *TROCA E DEVOLUÇÃO - Não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra. - Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto que não tenha sido aprovado por você. - Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese! - Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio. - Em caso de cancelamento por falta de atenção no prazo, arrependimento ou qualquer outro motivo: será aceita em até 3 dias úteis a contar da data de confirmação de pagamento, será devolvido apenas 50% do valor do pedido + frete. Passado esse prazo, será devolvido APENAS o valor do frete. *** Não aceitaremos cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada junto ao nosso jurídico. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. - Em caso de cancelamento dos produtos por atraso da entrega dos correios: não será devolvido nenhum valor pago pelo pedido, não nos responsabilizamos por atrasos de terceiros, o problema deverá ser resolvido diretamente com eles. - Em caso de cancelamento da compra por atraso na entrega dos correios, não haverá devolução de nenhum valor que tenha sido pago. -Caso haja necessidade de indenização ou devolução de seu dinheiro, o mesmo só será realizado mediante retorno do material; há um prazo de até 7 dias CORRIDOS E NÃO ÚTEIS, para a devolução caso ultrapasse esse prazo, ficaremos isentos; * Não nos responsabilizamos por endereços errados ou prazos de retirada presencial excedidos. Um novo envio fará necessário pagamento de novo frete! Não confeccionamos os produtos novamente, a caixa que retornar será reenviada após chegar em nossas mãos. Pedimos compreensão e bastante atenção! Assim podemos evitar quaisquer problemas. -TERMOS DE USO: * Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossas lojas, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes. (Estas políticas podem sofrer alterações sem aviso prévio!) Agradecemos a preferência! Equipe Lidi Design