Li Ateliê

Sobre nossos produtos: Trabalhamos com imagens de gesso e, portanto, nossas embalagens são cuidadosamente feitas para que sua encomenda chegue em suas mãos em perfeito estado! Contato: Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato pelo chat do Elo7 (Contatar vendedor). Será um prazer atendê-lo(a)! Respondemos suas mensagens diariamente, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00. Embora não seja comum respondemos também fora do horário estabelecido. Prazo de envio: Nossos produtos são enviados pelos Correios para todo o Brasil, com frete por conta do(a) comprador(a). Nossas peças estão disponíveis para pronta entrega ou por encomenda. A pronta entrega: despachados no máximo em 24 horas após a confirmação do pagamento pelo Elo7. No caso de encomendas será respeitado o prazo acordado no pedido. Assim que o produto for postado será enviado uma mensagem com o código de rastreio. Cuidados ao abrir sua encomenda: Para proteger o produto, envolvemos com várias camadas de jornal e/ou plástico bolha, portanto, alguns cuidados são necessários: 1- Abra a embalagem sobre uma mesa, tapete ou cama, evitando assim queda e quebra do produto. 2- Certifique-se que nenhuma peça está sendo descartada inadvertidamente com a embalagem. Redobre sua atenção nos casos de encomenda composta de vários itens. 3- Certifique-se que o produto se encontra em perfeito estado. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas festivas ou em decorrência de greves. Caso o(a) cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência. Não nos responsabilizamos também pelo retorno dos produtos por motivo de endereço incorreto ou incompleto, bem como por destinatário com erro e/ou ausência do destinatário para receber a entrega. Troca e devolução: Adotamos todos os cuidados necessários para que a encomenda chegue em suas mãos em perfeito estado. No entanto, é muito raro, mas é possível ocorrer alguma avaria no produto durante o processo de entrega. Como nossa política é a plena satisfação do cliente, assumimos a responsabilidade de substituir a peça, sem nenhum custo adicional. Proceda da seguinte forma: 1 - Fotografe o produto evidenciando a avaria e nos comunique, no prazo de até 02 dias contados a partir do recebimento, através de mensagem e envio das fotos. 2- Após a análise, sendo procedente, enviaremos o endereço para onde deverá ser enviado o produto, através de PAC. 3- Envie foto do documento de rastreio do correio para que possamos acompanhar e efetuar o reembolso do valor pago pelo frete. 4- Assim que recebermos o produto enviamos uma nova peça para reposição ou se preferir, faremos o reembolso. Restituições de valores: A restituição de valor de uma devolução será realizada de acordo com a forma de pagamento realizada na sua compra: 1- Pagamentos realizados por meio de cartões de crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor. 2- Pagamentos por meio de boleto bancário ou cartão de débito - o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de sua titularidade. Atacado: Consulte nossos preços e condições para vendas no atacado. Atenção: Os objetos que aparecem nas imagens não acompanham os produtos. As tonalidades do produto podem sofrer pequenas variações em relação a imagem no monitor. O produto é produzido artesanalmente, assim poderão ocorrer pequenas variações em produtos da mesma categoria e/ou parecidos. Prazo de cancelamento de pedido: Os pedidos em aberto, serão cancelados após 01 semana da sua emissão. Isso se faz necessário por motivos de controle de estoque. Caso haja interesse, reative-o ou realize um novo pedido e será prontamente atendido! Agradecemos sua atenção e seja bem-vindo(a) a nossa loja! Li Ateliê