Políticas da loja
PRAZO
Após a aprovação do pagamento preparamos o seu pedido para postagem no prazo de 3 dias úteis.
Eventuais atrasos por parte dos Correios podem acontecer e não podemos nos responsabilizar por eles. Mas se constatado que o produto foi extraviado entre em contato conosco. Você poderá optar pelo reenvio de um produto igual, por um produto similar do mesmo valor ou pela devolução integral do valor da compra.
DESTINATÁRIO AUSENTE
O Correio fará 3 tentativas de entrega em dias seguidos. Sendo impossível a entrega por algum motivo a encomenda ficará disponível na agência mais próxima do endereço do destinatário durante 7 dias corridos. Após este prazo ela será devolvida ao remetente. A Leve Aura poderá postar novamente a encomenda mas o cliente terá que arcar com um novo frete.
SOBRE O PRODUTO ARTESANAL
Todos os nossos produtos são feitos à mão e com ingredientes naturais e por este motivo podem haver variações de cor, forma e até mesmo aroma entre um lote e o outro.
DEFEITO OU AVARIA
Se seu produto chegou e você observou algum defeito, pedimos que entre em contato através do e-mail [email protected] com o número do pedido para solicitar o ressarcimento ou a troca por outro produto.
As despesas com frete para a devolução por defeito ou avaria serão arcadas pela Leve Aura.
DEMAIS TROCAS
De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra ou intenção de troca.
As despesas com frete para a devolução por desistência da compra ou intenção de troca serão arcadas pelo CLIENTE. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Não realizamos devoluções de produtos com preços promocionais ou reduzidos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Leve Aura
SobrePolíticas da loja
PRAZO Após a aprovação do pagamento preparamos o seu pedido para postagem no prazo de 3 dias úteis. Eventuais atrasos por parte dos Correios podem acontecer e não podemos nos responsabilizar por eles. Mas se constatado que o produto foi extraviado entre em contato conosco. Você poderá optar pelo reenvio de um produto igual, por um produto similar do mesmo valor ou pela devolução integral do valor da compra. DESTINATÁRIO AUSENTE O Correio fará 3 tentativas de entrega em dias seguidos. Sendo impossível a entrega por algum motivo a encomenda ficará disponível na agência mais próxima do endereço do destinatário durante 7 dias corridos. Após este prazo ela será devolvida ao remetente. A Leve Aura poderá postar novamente a encomenda mas o cliente terá que arcar com um novo frete. SOBRE O PRODUTO ARTESANAL Todos os nossos produtos são feitos à mão e com ingredientes naturais e por este motivo podem haver variações de cor, forma e até mesmo aroma entre um lote e o outro. DEFEITO OU AVARIA Se seu produto chegou e você observou algum defeito, pedimos que entre em contato através do e-mail [email protected] com o número do pedido para solicitar o ressarcimento ou a troca por outro produto. As despesas com frete para a devolução por defeito ou avaria serão arcadas pela Leve Aura. DEMAIS TROCAS De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra ou intenção de troca. As despesas com frete para a devolução por desistência da compra ou intenção de troca serão arcadas pelo CLIENTE. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. Não realizamos devoluções de produtos com preços promocionais ou reduzidos.
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