![Veridiana Fischer Bergmann](http://img.elo7.com.br/users/picture/521CE4.jpg?67432115)
O produto é de ótima qualidade no entanto a cor veio totalmente diferente do que pedi. Enviei uma foto da palheta da cor do quarto do meu filho com o nome e a cor desejada, em nenhum momento a vendedora pediu marca ou alguma especificaçao a mais da cor. Quando foi entregue tive a triste surpresa da cor ser totalmente diferente, ela alegou que não dei a marca e especifiquei, mas como eu tenho que saber isso??!!! que a imagem da tela podia ter distorções de um monitor para outro. Enfim, acho que ela poderia estar mais atenta nas próximas encomendas para que não ocorra mais esses erros com outros compradores, pois é muito desagradável.
Comprei vários ítens nessa mesma cor com outros vendedores e todos acertaram e até uma moça me mandou foto para confirmar e era exatamente a que eu pedi.
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Boa noite Veridiana!
Que bom que achou o produto de ótima qualidade. Esse é o nosso desafio diário...
Quanto ao problema na diferença da tonalidade, mesmo trabalhando com a cor desejada (Azul Turquesa), infelizmente não atendemos a sua expectativa. Fica para nós a oportunidade de melhoria na comunicação, em especial quando se tratar de pintura, sendo que há diversos fabricantes com mesmo nomes de tintas, porém com tonalidades diferentes.
Agradecemos o fedd back, pois só assim é possível buscarmos o entendimento do cliente e a melhoria contínua em nossos processos.
Sds,
Flaviane Martins
3 Gerações Ateliê