Políticas da loja
Atendimento:
Segunda a Sexta dás 10h às 19h.
Nosso prazo de retorno é 24h úteis.
* PRODUTOS DE PAPELARIA PERSONALIZADA *
- Prazo de produção de 15 a 20 dias úteis.
- Vendemos os produtos conforme estão na Loja. Alteramos nome e/ou idade da criança; Os itens são todos personalizados e artesanais.
- Usamos papel offset 240g de alta qualidade em nossos produtos.
- Não estão inclusas fitas , a nao ser que esteja descrito no produto ,em nenhuma caixinha e todas seguem desmontadas.
- A compra de material físico não dá direito a mídia digital do mesmo ( exemplo: convites ). O arquivo digital é vendido à parte;
* SOBRE APROVAÇÃO *
- Todas as peças da Loja, adaptamos para o seu tema, mesmo que ainda não haja uma amostra pronta. Fazemos sob encomenda;
- Artes são enviadas só após o pagamento e as informações da arte devem ser passadas após o pagamento, mesmo que envie antes do pagamento em campo de dúvidas, reenvie, pois antes de sua compra não sabemos quem é você.
- A arte nova de tema encomendado é enviada de 7 a 12 dias úteis após o envio das informações para criação, esse prazo depende da dificuldade do tema apresentado.
- Fazemos TRÊS alterações nas artes sem nenhum custo. Da 4ª em diante só enviamos para aprovação mediante pagamento de uma taxa que varia de R$ 5,00 a R$ 10,00 para CADA alteração solicitada;
-IMPORTANTE: A cada alteração da arte será acrescentado + 2 dias úteis para execução e encaminhamento.
- Não trabalhamos com foto da criança.;
- Após a arte aprovada, não será feita novas alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito. Colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido.
- Após o envio da arte para aprovação, aguardamos até 3 dias corridos por resposta. Não seguiremos a produção sem esta resposta;
- Caso a resposta de aprovação demore a ser dada, será re-agendado nova data de entrega independente do motivo de atraso;
- Caso o cliente não responda, ou solicite que aguardemos algo, o prazo é de quando ele retornar, a encomenda fica em pausa sem confecção, portanto o prazo começa a contar do retorno do cliente.
- Em casos de compra de produtos iguais aos já expostos na Loja, não enviamos amostras e o prazo é o comum de 15 a 20 dias úteis.
- IMPORTANTE: As cores impressas poderão ser diferentes do computador. Recomendamos que se alguma imagem for enviada pelo cliente, ela deverá ser em alta resolução para não alterar nitidez na impressão, sendo de total responsabilidade do cliente.
* Regras pedidos URGENTES *
Somente aceitamos encomendas urgentes com a modalidade sedex, forma de envio paga pelo cliente independente do valor de compra, pedidos urgentes não possuem frete grátis.
Pedidos urgentes serão feitos somente se forem produtos com temas prontos, não faremos novas artes ou modificações em pedidos urgentes.
Tire suas duvidas antes da compra de seu pedido urgente.
TROCA/DEVOLUÇÃO: Todas as encomendas são conferidas e fotografadas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a receber e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e terá 7 dias para enviar a compra de volta ao estudio após solicitar . Após este período a Le Estudio Criativo não se responsabiliza por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação. O frete de devolução será pago pela Le Estúdio Criativo combinado com o cliente no campo de mensagens. Caso o cliente não siga as instruções informadas e não envie da maneira recomendada e escolha outro método de envio sem nossa autorização, ele será responsável pelo valor. O valor da compra será reembolsado via Wirecard, após a encomenda chegar de volta ao estudio ou será feita troca, conforme combinado com o cliente.
- Informações gerais
*** Após a finalização do prazo de confecção, os pedidos são levados aos correios em até 3 dias úteis.
** Nossas políticas de loja estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
le Studio criativo
SobrePolíticas da loja
Atendimento: Segunda a Sexta dás 10h às 19h. Nosso prazo de retorno é 24h úteis. * PRODUTOS DE PAPELARIA PERSONALIZADA * - Prazo de produção de 15 a 20 dias úteis. - Vendemos os produtos conforme estão na Loja. Alteramos nome e/ou idade da criança; Os itens são todos personalizados e artesanais. - Usamos papel offset 240g de alta qualidade em nossos produtos. - Não estão inclusas fitas , a nao ser que esteja descrito no produto ,em nenhuma caixinha e todas seguem desmontadas. - A compra de material físico não dá direito a mídia digital do mesmo ( exemplo: convites ). O arquivo digital é vendido à parte; * SOBRE APROVAÇÃO * - Todas as peças da Loja, adaptamos para o seu tema, mesmo que ainda não haja uma amostra pronta. Fazemos sob encomenda; - Artes são enviadas só após o pagamento e as informações da arte devem ser passadas após o pagamento, mesmo que envie antes do pagamento em campo de dúvidas, reenvie, pois antes de sua compra não sabemos quem é você. - A arte nova de tema encomendado é enviada de 7 a 12 dias úteis após o envio das informações para criação, esse prazo depende da dificuldade do tema apresentado. - Fazemos TRÊS alterações nas artes sem nenhum custo. Da 4ª em diante só enviamos para aprovação mediante pagamento de uma taxa que varia de R$ 5,00 a R$ 10,00 para CADA alteração solicitada; -IMPORTANTE: A cada alteração da arte será acrescentado + 2 dias úteis para execução e encaminhamento. - Não trabalhamos com foto da criança.; - Após a arte aprovada, não será feita novas alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito. Colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido. - Após o envio da arte para aprovação, aguardamos até 3 dias corridos por resposta. Não seguiremos a produção sem esta resposta; - Caso a resposta de aprovação demore a ser dada, será re-agendado nova data de entrega independente do motivo de atraso; - Caso o cliente não responda, ou solicite que aguardemos algo, o prazo é de quando ele retornar, a encomenda fica em pausa sem confecção, portanto o prazo começa a contar do retorno do cliente. - Em casos de compra de produtos iguais aos já expostos na Loja, não enviamos amostras e o prazo é o comum de 15 a 20 dias úteis. - IMPORTANTE: As cores impressas poderão ser diferentes do computador. Recomendamos que se alguma imagem for enviada pelo cliente, ela deverá ser em alta resolução para não alterar nitidez na impressão, sendo de total responsabilidade do cliente. * Regras pedidos URGENTES * Somente aceitamos encomendas urgentes com a modalidade sedex, forma de envio paga pelo cliente independente do valor de compra, pedidos urgentes não possuem frete grátis. Pedidos urgentes serão feitos somente se forem produtos com temas prontos, não faremos novas artes ou modificações em pedidos urgentes. Tire suas duvidas antes da compra de seu pedido urgente. TROCA/DEVOLUÇÃO: Todas as encomendas são conferidas e fotografadas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a receber e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e terá 7 dias para enviar a compra de volta ao estudio após solicitar . Após este período a Le Estudio Criativo não se responsabiliza por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação. O frete de devolução será pago pela Le Estúdio Criativo combinado com o cliente no campo de mensagens. Caso o cliente não siga as instruções informadas e não envie da maneira recomendada e escolha outro método de envio sem nossa autorização, ele será responsável pelo valor. O valor da compra será reembolsado via Wirecard, após a encomenda chegar de volta ao estudio ou será feita troca, conforme combinado com o cliente. - Informações gerais *** Após a finalização do prazo de confecção, os pedidos são levados aos correios em até 3 dias úteis. ** Nossas políticas de loja estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
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