Políticas da loja
- Personalização:
Todo nosso trabalho é feito com muito carinho e cuidado, cada projeto desenvolvido é exclusivo e personalizado para cada casamento. Os itens de papelaria e composições são personalizados de acordo com o pedido do cliente e somente iniciamos a produção com a aprovação do layout.
Trabalhamos com diversos tipo de papel e gramatura, a escolha de todo material é do cliente, assim como os itens de composição como cordões, barbantes e fitas.
- Envio e aprovação de layout:
Após confirmação do seu pedido, as informações de personalização já podem ser enviadas via chat se não foi inserida no campo de observação do pedido. Entraremos em contato para solicitar as informações para o desenvolvimento do layout e enviaremos o layout em até 2 dias para a aprovação e possíveis alterações. Para os itens de papelaria e composições, serão permitidas até 2 alterações em relação ao primeiro layout enviado.
- Prazo de produção e envio:
Os pedidos de até 60 unidades tem um prazo de 5 dias úteis de produção, pedidos com mais de 60 unidades tem o prazo de produção diferenciado, de 5 a 7 úteis, que será informado no início da produção. Todos os pedidos são enviados no dia útil após a finalização da produção de acordo com o frete escolhido.
Programe a compra do seu pedido com antecedência para não depender exclusivamente do prazo dos correios. Apesar dos correios serem uma empresa idônea e geralmente cumprir seus prazo de entrega, não temos como garantir que este prazo seja cumprido por se tratar de um serviço terceirizado, não nos responsabilizamos por atrasos e paralisações dos seus serviços.
Se por acaso houver atraso na entrega do seu pedido, vamos abrir uma reclamação junto aos correios ou jadlog para tentar regularizar a situação, porém pedidos recebidos com atraso pelos correios, não terão direito a reembolso, o reembolso só será autorizado se a loja atrasar o envio da data agendada informada ao cliente.
Não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos, se o produto retornar ao remetente por esse motivo, será cobrado um novo frete.
- Devolução e reembolsos:
Por todo nosso trabalho ser personalizado, não é possível a devolução para reembolso do produto adquirido, apenas se o produto for enviado com algum erro ou defeito. O produto foi encomendado e personalizado de acordo com a solicitação do cliente. Para pedidos que não são personalizados, é possível a devolução com envio pago pelo comprador. Logo que o pedido devolvido for recebido, o reembolso do valor pago pelo produto é realizado.
Se o seu pedido for extraviado pelos correios, faremos o envio de um novo pedido sem custo adicional ou o cliente poderá optar pela devolução do valor integral pago.
Não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos, se o produto retornar ao remetente por esse motivo, não fazemos o reembolso do pedido por ser personalizado e será cobrado um novo frete.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Les Cartes
SobrePolíticas da loja
- Personalização: Todo nosso trabalho é feito com muito carinho e cuidado, cada projeto desenvolvido é exclusivo e personalizado para cada casamento. Os itens de papelaria e composições são personalizados de acordo com o pedido do cliente e somente iniciamos a produção com a aprovação do layout. Trabalhamos com diversos tipo de papel e gramatura, a escolha de todo material é do cliente, assim como os itens de composição como cordões, barbantes e fitas. - Envio e aprovação de layout: Após confirmação do seu pedido, as informações de personalização já podem ser enviadas via chat se não foi inserida no campo de observação do pedido. Entraremos em contato para solicitar as informações para o desenvolvimento do layout e enviaremos o layout em até 2 dias para a aprovação e possíveis alterações. Para os itens de papelaria e composições, serão permitidas até 2 alterações em relação ao primeiro layout enviado. - Prazo de produção e envio: Os pedidos de até 60 unidades tem um prazo de 5 dias úteis de produção, pedidos com mais de 60 unidades tem o prazo de produção diferenciado, de 5 a 7 úteis, que será informado no início da produção. Todos os pedidos são enviados no dia útil após a finalização da produção de acordo com o frete escolhido. Programe a compra do seu pedido com antecedência para não depender exclusivamente do prazo dos correios. Apesar dos correios serem uma empresa idônea e geralmente cumprir seus prazo de entrega, não temos como garantir que este prazo seja cumprido por se tratar de um serviço terceirizado, não nos responsabilizamos por atrasos e paralisações dos seus serviços. Se por acaso houver atraso na entrega do seu pedido, vamos abrir uma reclamação junto aos correios ou jadlog para tentar regularizar a situação, porém pedidos recebidos com atraso pelos correios, não terão direito a reembolso, o reembolso só será autorizado se a loja atrasar o envio da data agendada informada ao cliente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos, se o produto retornar ao remetente por esse motivo, será cobrado um novo frete. - Devolução e reembolsos: Por todo nosso trabalho ser personalizado, não é possível a devolução para reembolso do produto adquirido, apenas se o produto for enviado com algum erro ou defeito. O produto foi encomendado e personalizado de acordo com a solicitação do cliente. Para pedidos que não são personalizados, é possível a devolução com envio pago pelo comprador. Logo que o pedido devolvido for recebido, o reembolso do valor pago pelo produto é realizado. Se o seu pedido for extraviado pelos correios, faremos o envio de um novo pedido sem custo adicional ou o cliente poderá optar pela devolução do valor integral pago. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos, se o produto retornar ao remetente por esse motivo, não fazemos o reembolso do pedido por ser personalizado e será cobrado um novo frete.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução