Recebi material. Não gostei.
Leques manchados e material com certeza inferior ao comprado.
Ou pelo menos pensei que tinha comprado, quando fiz o depósito.
Depois me informa que não tem o material.
E me manda este material.
Francamente.
Me sentindo decepcionada.
Acreditei e me dei mal.
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Olá Maria, como se trata de madeira não podemos garantir a mesma tonalidade uma vez que todo tipo de madeira possui diferenciação em sua natureza.
Quanto ao envio do novo produto, vale frisar que sugerimos em tempo hábil a devolução do dinheiro por conta da falta do produto em estoque uma vez que se trata de produto importado e sazonalmente ocorre furo no estoque em virtude do tempo de importação.
Criamos opções para solucionarmos este imprevisto da melhor maneira, enviamos os leques exatamente como foi acertado posteriormente entre as partes, portanto você foi informada e inclusive concordou na mudança do produto sem custo adicional, e assim foi feito, uma vez que o novo produto enviado possuía um valor agregado maior que o anterior.
Com tudo, lamentamos o ocorrido pois nós acreditamos que a qualidade no produto e atendimento é a nossa melhor garantia da fidelidade do cliente pois não são técnicas a serem implantadas, mas uma postura a ser cultivada.
Att,
Josi Reis
