Leo e Duda Artes

Olá! Seja muito bem-vindo(a) à Leo e Duda Artes! Aqui tudo é feito à mão, com muito carinho e cuidado. Para que sua experiência seja a melhor possível, preparamos algumas informações importantes: 1. ATENDIMENTO Nosso atendimento por chat é feito com o objetivo de responder todas as mensagens em até 48 horas. Pode contar com a gente! Estamos prontos para te ajudar no que precisar! 2. PERSONALIZAÇÃO Todos os produtos são feitos sob encomenda e podem ser personalizados com o tema e as cores que você desejar. Se não recebermos as informações em até 2 dias úteis, enviaremos o produto conforme o modelo anunciado. Caso não encontre o tema que procura, entre em contato conosco! Ficaremos felizes em criar algo especialmente para você. 3. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção é determinado individualmente para cada produto, com base na complexidade e quantidade. Caso o cliente necessite de um prazo menor, deve entrar em contato antes de efetuar a compra para verificar a possibilidade. Já para pedidos maiores ou muito personalizados, consulte o prazo certinho com a gente! 4. ARTES As artes para aprovação serão enviadas em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. 5. FRETE O frete é calculado automaticamente pelo Elo7 com base no peso do produto e no CEP de entrega. Oferecemos SEDEX como opção de envio, com prazos variados dependendo da forma de frete escolhida. Após o pedido, não é possível alterar o tipo de frete escolhido. Não nos responsabilizamos por atrasos nos Correios ou danos causados durante o transporte. 6. TENTATIVAS DE ENTREGA Os Correios realizam 2 tentativas de entrega. Se o pacote não for entregue após essas tentativas, ele retornará para a nossa loja. Nesse caso, o frete será cobrado novamente, sem descontos, para o reenvio. 7. CANCELEMENTO DE PEDIDOS Pedidos não pagos em até 48 horas serão cancelados automaticamente, mas podem ser reativados se o cliente solicitar. 8. TROCAS E DEVOLUÇÕES Conferimos todos os produtos antes do envio e fotografamos cada um. Caso receba algo diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para resolvermos o problema. Não aceitamos trocas ou devoluções de itens personalizados, exceto em caso de erro da nossa parte. 9. QUANTIDADE MÍNIMA Cada produto tem uma quantidade mínima de compra especificada na página do produto. Fique atento a essas informações! 10. CUIDADOS COM OS PRODUTOS Lembrando que todos os nossos produtos são feitos de papel e, por isso, não são à prova d'água. Tome cuidado ao manusear para garantir a durabilidade! 11. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO O cliente é responsável pelos dados cadastrais, incluindo o endereço de entrega. Certifique-se de que as informações estão corretas antes de finalizar a compra. 12. FORMAS DE PAGAMENTO Boleto Bancário: Liberação entre 2 a 4 dias úteis. Cartão de Crédito e Pix: Liberação imediata! Envio: Começamos a produção assim que o pagamento for confirmado. Obrigada por escolher a Leo e Duda Artes! Com amor, Leonardo e Eduarda