Artesanato LenArtes

Políticas da loja

Somos uma loja de produtos artesanais. As cores e tamanhos disponíveis poderão ser obtidos na descrição do produto A compra de itens personalizados e dúvidas sobre produtos devem ser tratados diretamente com a loja. --- Processamento e Envio --- Temos produtos disponíveis para pronta entrega mas muitos deles , em especial os personalizados precisam de um tempo para produção que pode variar entre 3 e 10 dias de acordo com o tamanho, complexidade e quantidade do produto a ser confeccionado. O envio do mesmo se dará em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e o cumprimento do prazo para produção. Para demais esclarecimentos, entre em contato com o vendedor. --- Troca, Devolução e Reembolso --- Em produtos artesanais, pequenas variações sutis e naturais nas cores e medidas são comuns e podem ser consideradas parte do charme e da autenticidade do produto não podendo ser reproduzidas exatamente em cada peça. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato online e encaminhe para devolução no prazo de ate 7 dias úteis, ( de acordo com a política de devolução dos correios ) o produto que deve em condições novas e não utilizadas, com todas as etiquetas originais intactas. Após o recebimento do item e constatado que o mesmo não é condizente com a compra será iniciado o processo de troca ou devolução de acordo com a opção O prazo para análise e retorno ao comprador será de 3 dias úteis após o recebimento via e-mail Em caso de troca do produto serão seguidos os mesmos prazos anteriormente citados A devolução do valor será feita no método original de pagamento no prazo de ate 3 dias úteis após a conclusão da análise. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, podem não ser elegíveis para devolução. Isso será especificado na descrição do produto. Ao realizar sua compra certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo. Não nos responsabilizamos por pacotes entregues em endereços incorretos fornecidos pelo cliente. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar seu pedido ou cumprir com a lei.