Estava na maior expectativa esperando as lembrancinhas já que minha bebê está prestes a nascer. Hoje recebi e fiquei super decepcionada, o produto é completamente diferente do que eu escolhi. A caixa está com a estampa diferente, laço completamente diferente, tampa super dificil de abrir, jamais compraria a caixa que recebi. As lembrancinhas tbm vieram com estampa diferente da q escolhi e sem cheiro de bebê.
A vendedora foi gentil em mandar brindes, mas sinceramente estaria bem feliz sem os brindes, mas recebendo o produto pelo qual paguei...
Antes de comprar vi as avaliações e constatei que são ótimas... Não sei se foi uma eventualidade, mas no meu caso a experiência foi bem desagradável e não tenho vontade de comprar mais produtos com essa loja.
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Bom dia Rubia.
Fico extremamente triste por não ter conseguido atender as suas expectativas. Essa caixa tem a tampa um pouco firme mesmo, todas são assim, não foi uma eventualidade não, quanto a estampa eu fiz a caixa e as bonequinhas usando uma mesma estampa. esse tecido exposto no site o qual vc fez o pedido se esgotou a muito tempo.ele foi pedido de uma outra cliente. Não me lembro de falar que o seu pedido seria feito na mesma estampa, e também não me recordo de vc ter exigido que foi feito exatamente com o mesmo.vc tem esse email ( o que eu falei que seria feito com o mesmo tecido?) se tiver me reenvie por favor. Quanto ao cheirinho ( eu apenas coloco um cubinho de sabonete dentro do saquinho) caso a mamãe peça senão elas vão sem cheirinho mesmo, pois muitas clientes preferem sem. Na descrição da minha loja eu informo que os produtos por serem artesanais podem sofrer pequenas alteraçãões, nunca conseguiria fazê-los exatamente igual a um outro. E peço ainda que o cliente esclareça todas as suas dúvidas antes de concluir a compra.
peço desculpas a você e eu também me sinto triste em receber essa avaliação, pois fiz a sua encomenda com muito carinho, acredite que em todos os pedidos eu faço o melhor possível. -
Bom dia clientes, uma avaliação negativa causa de certo muita dúvidas, e receios. Infelizmente não conseguimos atender ao gosto de todos os clientes. Por isso é tão importante esclarecer todas as dúvidas antes de concluir o pedido, a conversa é fundamental para a satisfação de cada cliente. cadastrei na loja o pedido que foi feito pela cliente e o pedido que foi confeccionado para a mesma. A cor do cabelo foi alterada a pedido da cliente, o modelinho do cabelo foi sugerido por mim e aceito pela mesma, na descrição da loja há uma informação que diz que quando o tecido do produto exposto estiver esgotado ele será substituído por outro. Estou deixando o código do produto e coloquei o pedido um do lado do outro para que você cliente analise, e não se sinta com receios de efetuar compras em minha loja. Como podem constatar são 60 avaliações positivas, pois eu realmente levo a sério o que faço e de fato sou compromissada com o meu cliente.
todo e qualquer trabalho realizado aqui é feito com muito cuidado e carinho, sempre com matéria prima de boa qualidade. O código do produto é esse 3F898C o produto está cadastrado como Caixa e lembrancinhas. -
Rubia Louise Kutchukian
Agora vc descreve várias informações que não estavam disponíveis na pagina em que solicitei o produto. Na pagina não falava sobre mudança no tecido e nem informava que o cheirinho de bebê é opcional. Se vc tivesse me informado isso, com certeza não ficaria decepcionada assim como não fiquei no caso do saquinho ser branco em vez de rosa.
Qualquer comprador ficará decepcionado se receber algo completamente diferente do que estava esperando.
Todos que viram o produto que encomendei ficaram decepcionados quando o produto chegou.
Gosto é algo totalmente pessoal, então, se algo será alterado, existe a necessidade de esclarecer o que será feito. Gostaria que você analisasse com franqueza o ocorrido e percebesse que em momento algum me foi informado que eu receberia um produto com estampa e estilo do laço completamente diferente.
Essa, na minha opinião, seria uma atitude bem mais correta do que ficar apenas se defendendo.
Agora as informações que vc colocou na pagina estão claras, qd comprei não estavam assim.
Acredito que suas clientes não terão problema em comprar seus produtos com essas informações...
Quero encerrar esse assunto, perguntei o que poderia ser feito se poderia devolver o produto e não recebi resposta.
Deixa assim mesmo.... Já falei com uma amiga para reformar a caixa.
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Boa tarde Rubia.
Rubia no produto que acabei de postar para mostrar as duas caixas realmente eu fiz alterações na descrição. informação de que o produto pode sofrer alterações só constava lá em cima na descrição da loja. Aproveitei para alterar e acrescentar na descrição dos produtos, que estou cadastrando a partir de agora para que novos transtornos sejam evitados.
Se eu quiser eu posso simplesmente ocultar as avaliações e privarem os meus clientes de visualizarem todas elas. Mas eu não sou desonesta.
Você afirmou ter um email, em
que tenha exigido que a caixa fosse feita com o tecido referido, você tem ele aí?
Porque estive analisando os email trocados entre nós duas, e não o encontrei.
Eu até queria que você desse uma olhadinha nesse histórico da loja e nos primeiras mensagens eu pergunto para você, se você gostaria que fosse no tecido rosa mais suave ou mais escuro?
Quanto a foto do laço acabei de cadastrar mais uma foto que aparece o laço.
Eu não estou brigando com você Rúbia, estou me justificando.
Obrigada
Maria José rocha. -
Rubia Louise Kutchukian
Eu não afirmei ter um e-mail.. Já disse que essa informação esta no histórico das nossas mensagens, pois Falamos sobre isso no espaço para falar com o vendedor na pagina em que fiz o pedido. Vc me perguntou sobre tonalidade. Eu respondi que queria como o modelo que escolhi esse seria o momento de me dizer que não havia mais aquela estampa, mas vc não informou nada e eu concluí que receberia o modelo que encomendei.
Quero encerrar essa questão...
Fico feliz que a minha avaliação serviu para você deixar as informações mais claras para que isso não aconteça com outras mães.
