Tive o prazer de receber meu produto, por vez até com muita ansiedade, quando abri fiquei muito triste; das 40 bonecas que pedi, 7 vieram quebradas. Imaginei que saindo da Bahia e vindo para Minas Gerais, o minimo que se esperava era que o produto viesse embalado em plástico bolha para nao quebrar, já que, biscuit é um material extremamente sensível. Fiquei satisfeita com o atendimento e com o produto, mas insatisfeita por ter pago 40 e ter recebido 33 bonecas inteiras.
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Olá, Ana Paula, ficamos muito felizes que tenha gostado do nossos chaveirinhos e do nosso atendimento, lamentamos muito o ocorrido. Agradecemos a sua atenção e compreensão enquanto tentávamos solucionar o problema, a sua avaliação é muito importante para a gente, alguns fatores vieram a contribuir no acontecido, como informado, os Chaveirinhos já foram avaliados quanto a resistência a impactos e estes não são embalados em plástico bolha devido a serem embalados individualmente em saquinhos celofane o que dispensa o uso do plástico bolha, no caso do pedido em questão, os chaveirinhos foram adquiridos sem os saquinhos e tags de agradecimentos. (porém foram organizados em fileiras separados por papéis de maneira que ficassem acomodados em camadas diminuindo impactos entre um e outro). Nos colocamos a disposição na resolução do problema e na oferta do envio de novos chaveirinhos para reposição (Não ocorreu por sua opção).
Conforme especificações informadas no site dos Correios foi registrada uma solicitação de reclamação no item que consta: entrega de mercadoria com avaria parcial. (Conteúdo avariado).
Protocolo : 59793***
Agradecemos o feedback. Ele contribui para que continuemos aprimorando o nosso atendimento. Boa Festa!! :)
