Solicitação de Troca ou Devolução Toda solicitação deve ser feita por meio da nossa Central de Atendimento. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página de Fale Conosco. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o processo. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Estado do produto: O item deve ser devolvido: Com lacres intactos do fabricante. Na embalagem original, incluindo todos os acessórios e itens que o acompanham. Sem sinais de uso ou danos, mantendo a embalagem em perfeito estado. ?? Atenção: Produtos que apresentarem sinais de uso ou alterações podem ter a troca ou devolução recusada. Cancelamento de Produtos Personalizados Pedidos de produtos personalizados não podem ser cancelados ou reembolsados após o início da produção. Isso inclui itens feitos sob medida ou com personalizações específicas, como nome, design ou alterações solicitadas pelo cliente. ?? Importante: Ajustes ou cancelamentos podem ser realizados antes do início da produção, mediante solicitação imediata. Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento Frete: O custo do envio para devolução ou troca será coberto por nossa loja. Procedimento: Nossa equipe de atendimento orientará o fluxo de envio, considerando o tamanho e a quantidade dos itens a serem retornados. Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise para verificar sua condição. Caso seja constatado uso ou danos, a troca ou devolução será recusada, e o produto será devolvido ao cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução