Dificil comunicacao com o vendedor, que demora em excesso para responder varios emails e mensagens enviadas via Elo7. Produtos supostamente postados em 15/05 depois do prazo de recebimento combinado no ato da compra ( primeira quinzena de maio). Produtos ainda nao foram recebidos e nao tenho previsao de quando serao. Os produtos seriam para a festinha de aniversario da minha filha e nao poderei utiliza-los pois quando eventualmente recebe-los , a festa ja havera ocorrido. Seria de bom tom o vendedor nao se comprometer com um pedido que nao pode cumprir com o prazo ao inves de colocar a culpa no servico do Correio. Nao posso avaliar a qualidade do produto, pois como mencionei, nao os recebi, mas satisfacao com o atendimento e zero. Nao recomendaria.
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Olá Silvia bom dia!
Entendo perfeitamente sua indignação em relação ao atraso, por parte dos correios. Até porque seu pedido foi postado dia 15, com prazo de entrega de até 5 dias úteis. Seu pedido era para ter sido entregue desde o dia 22. Que fique claro que o atraso não é nosso e sim dos correios. Segue abaixo texto da reclamação junto aos correios:
"Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!
Caro(a) Adriano Jorge Heine Santos
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu protocolo: 34081881, referente ao objeto:
PE170986821BR
Dados de sua manifestação
Mensagem enviada por: Adriano Jorge Heine Santos
Para: Correios
Data: Quinta-feira, 28/05/2015"
O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis. No entanto, esse prazo poderá ser dilatado, caso a demanda apresente dados incompletos ou quando houver a necessidade de um tempo maior para a avaliação do caso.
Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios -
silvia a rocha
Adriano, podemos ate ter um atraso nos correios , mas o fato e que deveria ter RECEBIDO os produtos ate o dia 15 e somente foram POSTADOS no dia 15. O prazo combinado nao foi cumprido, entao de fato, sim o atraso foi de voces.
