Políticas da loja
Bem vindo a nossa loja!
A Lelis Papelaria Artesanal, quer colocar seus sonhos em um papel, mais antes de finalizar sua compra é importante ler atentamente as dicas abaixo:
Nosso horário atendimento é de Segunda à Sexta: 09h - 12h | 13h - 18h
- Responderemos sua mensagem em até 48 horas.
- Nosso contato será somente por e-mail ou Elo7.
- Pedidos efetuados no final de semana, serão respondidos na segunda-feira.
Para finalização da Compra:
- Escolha o produto e a quantidade.
- Antes de efetuar sua compra, visualize na descrição do produto ou entre em contato para consultar prazo de produção e envio.
- Você pode efetuar os pagamentos de suas compras através do Moip com cartões de crédito e débito/transferência online, boleto bancário, ou ainda depósito em conta.
- O frete ficará por conta do comprador.
Após confirmação de pagamento:
- Se desejar alterar, adicionar ou modificar algo em seu pedido, a solicitação deverá ser feita por e-mail [email protected] ( verifique seu a caixa de Spam).
- Em até 7 dias úteis serão enviadas as Artes para aprovação.
- Até 3 dias úteis para realizar alterações após o envio da arte.
- Realizaremos no máximo 3 alterações, a partir da 4º será cobrado uma taxa de R$ 25,00 por criação.Por tanto é de extrema importância que há receber uma arte, cada detalhe seja avaliado cuidadosamente e que as alterações desejas sejam enviadas em um e-mail, para não atrasar o processo de criação.
Após aprovação da Arte/Produção:
- Começa a contar o prazo de produção e envio ( verificar na descrição do produto), que pode variar conforme produto/quantidade.
Postagem (Correios):
- Entregamos em todo o Brasil através dos Correios (PAC e Sedex).
- Nossos produtos são cuidadosamente embalados e protegidos, para que seu pedido chegue com segurança e agilidade.
- O material será postado sempre as 16h e o código para rastreamento será enviado no dia seguinte.
- Após a postagem do material, a responsabilidade de prazos e entrega passa a ser dos Correios.
- Prazo dos Correios, normalmente PAC leva de 5 a 30 dias (varia conforme sua região) e SEDEX 2 a 6 dias (varia conforme sua região).
Problemas com Correios:
- Tenha muita atenção ao preencher a ficha de pedido, pois os dados serão utilizados para o envio, não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos.
- Se o seu produto retornar por esse motivo, será cobrado um novo frete.
- Os Correios realiza até 3 tentativas de entrega, caso não receba o produto pode ser devolvido ao remetente e um novo frete será cobrado para enviamos para você novamente.
- Nós não nos responsabilizamos por atrasos devido a greves ou alta demanda dos Correios.
- Se o seu produto for extraviado, você poderá optar por devolução do valor pago pelo produto.
Devoluções e trocas:
- Aceitaremos devoluções de produtos por erro de texto que não foi aprovado pelo cliente.
- Não recebemos a devolução ou trocas de produtos produzidos que não apresentem defeitos.
- Para entrar com pedido de devolução ou troca, o prazo é de 7 dias após o recebimento do mesmo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lelis Papelaria Artesanal
SobrePolíticas da loja
Bem vindo a nossa loja! A Lelis Papelaria Artesanal, quer colocar seus sonhos em um papel, mais antes de finalizar sua compra é importante ler atentamente as dicas abaixo: Nosso horário atendimento é de Segunda à Sexta: 09h - 12h | 13h - 18h - Responderemos sua mensagem em até 48 horas. - Nosso contato será somente por e-mail ou Elo7. - Pedidos efetuados no final de semana, serão respondidos na segunda-feira. Para finalização da Compra: - Escolha o produto e a quantidade. - Antes de efetuar sua compra, visualize na descrição do produto ou entre em contato para consultar prazo de produção e envio. - Você pode efetuar os pagamentos de suas compras através do Moip com cartões de crédito e débito/transferência online, boleto bancário, ou ainda depósito em conta. - O frete ficará por conta do comprador. Após confirmação de pagamento: - Se desejar alterar, adicionar ou modificar algo em seu pedido, a solicitação deverá ser feita por e-mail [email protected] ( verifique seu a caixa de Spam). - Em até 7 dias úteis serão enviadas as Artes para aprovação. - Até 3 dias úteis para realizar alterações após o envio da arte. - Realizaremos no máximo 3 alterações, a partir da 4º será cobrado uma taxa de R$ 25,00 por criação.Por tanto é de extrema importância que há receber uma arte, cada detalhe seja avaliado cuidadosamente e que as alterações desejas sejam enviadas em um e-mail, para não atrasar o processo de criação. Após aprovação da Arte/Produção: - Começa a contar o prazo de produção e envio ( verificar na descrição do produto), que pode variar conforme produto/quantidade. Postagem (Correios): - Entregamos em todo o Brasil através dos Correios (PAC e Sedex). - Nossos produtos são cuidadosamente embalados e protegidos, para que seu pedido chegue com segurança e agilidade. - O material será postado sempre as 16h e o código para rastreamento será enviado no dia seguinte. - Após a postagem do material, a responsabilidade de prazos e entrega passa a ser dos Correios. - Prazo dos Correios, normalmente PAC leva de 5 a 30 dias (varia conforme sua região) e SEDEX 2 a 6 dias (varia conforme sua região). Problemas com Correios: - Tenha muita atenção ao preencher a ficha de pedido, pois os dados serão utilizados para o envio, não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos. - Se o seu produto retornar por esse motivo, será cobrado um novo frete. - Os Correios realiza até 3 tentativas de entrega, caso não receba o produto pode ser devolvido ao remetente e um novo frete será cobrado para enviamos para você novamente. - Nós não nos responsabilizamos por atrasos devido a greves ou alta demanda dos Correios. - Se o seu produto for extraviado, você poderá optar por devolução do valor pago pelo produto. Devoluções e trocas: - Aceitaremos devoluções de produtos por erro de texto que não foi aprovado pelo cliente. - Não recebemos a devolução ou trocas de produtos produzidos que não apresentem defeitos. - Para entrar com pedido de devolução ou troca, o prazo é de 7 dias após o recebimento do mesmo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução