Políticas da loja
Com o objetivo de oferecer um atendimento claro e respeitoso, pedimos atenção às informações abaixo:
* A Lelilas trabalha com lembranças artesanais personalizadas, feitas à mão. Cada pedido é desenvolvido de forma única, especialmente para cada cliente.
* A produção dos pedidos tem início após a confirmação do pagamento, respeitando os prazos informados em cada anúncio e a política do Elo7.
* Quando houver personalização com aprovação prévia, as artes serão enviadas para conferência em até 7 dias úteis. A produção será iniciada somente após a aprovação final.
* Pedidos que permanecerem sem retorno por até 2 dias, após contato da loja, poderão ser cancelados.
* As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadora disponível no Elo7, conforme cálculo de frete e prazo informado no momento da compra.
Pedimos atenção à conferência do endereço cadastrado.
* A Lelilas não se responsabiliza por atrasos ou intercorrências no transporte, mas o código de rastreamento será informado para acompanhamento da entrega.
* Caso haja necessidade de prazo diferenciado ou urgência, entre em contato antes da compra para verificar disponibilidade na agenda de produção.
* Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo chat do Elo7 ou e-mail.
Cada pedido é tratado com cuidado, atenção e respeito, por fazer parte de um momento especial.
Lelilas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lelilas
SobrePolíticas da loja
Com o objetivo de oferecer um atendimento claro e respeitoso, pedimos atenção às informações abaixo: * A Lelilas trabalha com lembranças artesanais personalizadas, feitas à mão. Cada pedido é desenvolvido de forma única, especialmente para cada cliente. * A produção dos pedidos tem início após a confirmação do pagamento, respeitando os prazos informados em cada anúncio e a política do Elo7. * Quando houver personalização com aprovação prévia, as artes serão enviadas para conferência em até 7 dias úteis. A produção será iniciada somente após a aprovação final. * Pedidos que permanecerem sem retorno por até 2 dias, após contato da loja, poderão ser cancelados. * As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadora disponível no Elo7, conforme cálculo de frete e prazo informado no momento da compra. Pedimos atenção à conferência do endereço cadastrado. * A Lelilas não se responsabiliza por atrasos ou intercorrências no transporte, mas o código de rastreamento será informado para acompanhamento da entrega. * Caso haja necessidade de prazo diferenciado ou urgência, entre em contato antes da compra para verificar disponibilidade na agenda de produção. * Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo chat do Elo7 ou e-mail. Cada pedido é tratado com cuidado, atenção e respeito, por fazer parte de um momento especial. Lelilas
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