Com o objetivo de oferecer um atendimento claro e respeitoso, pedimos atenção às informações abaixo: * A Lelilas trabalha com lembranças artesanais personalizadas, feitas à mão. Cada pedido é desenvolvido de forma única, especialmente para cada cliente. * A produção dos pedidos tem início após a confirmação do pagamento, respeitando os prazos informados em cada anúncio e a política do Elo7. * Quando houver personalização com aprovação prévia, as artes serão enviadas para conferência em até 7 dias úteis. A produção será iniciada somente após a aprovação final. * Pedidos que permanecerem sem retorno por até 2 dias, após contato da loja, poderão ser cancelados. * As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadora disponível no Elo7, conforme cálculo de frete e prazo informado no momento da compra. Pedimos atenção à conferência do endereço cadastrado. * A Lelilas não se responsabiliza por atrasos ou intercorrências no transporte, mas o código de rastreamento será informado para acompanhamento da entrega. * Caso haja necessidade de prazo diferenciado ou urgência, entre em contato antes da compra para verificar disponibilidade na agenda de produção. * Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo chat do Elo7 ou e-mail. Cada pedido é tratado com cuidado, atenção e respeito, por fazer parte de um momento especial. Lelilas
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução