Políticas da loja
PRODUTOS
Primeiramente gostaria de lembrar que você está adquirindo um produto artesanal produzido um a um, totalmente manual, portanto poderá ocorrer alguma diferença: cores, modelagem, padrões. Isso é comum em peças artesanais.
Variações de cores também podem ocorrer dependendo do monitor que está sendo utilizado.
PRAZO PARA ENVIO
Os produtos de pronta entrega serão enviados em até um dia útil após a confirmação do pagamento. E nos casos de produto produzido sob encomenda, estes serão postados em no máximo um dia útil após o prazo estipulado para a confecção.
INFORMAÇÕES DO CLIENTE
É importantíssimo que você ao preencher seus dados no pedido verifique se nome e endereço foram escritos corretamente.
Não nos responsabilizamos por entregas efetuadas no endereço fornecido de forma equivocada. Certifique-se se o endereço para a entrega do produto está correto.
PRAZO PARA PAGAMENTO:
Pedidos efetuados aguardarão pagamento em até 5 dias corridos. Após esse prazo ele será cancelado.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor, tamanho, detalhes.
Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho.
Em caso de troca o comprador será responsável pelo pagamento de envio do produto a ser trocado e do novo produto. O PRAZO para a troca é de 7 dias após o recebimento do produto.
No caso de peças defeituosas, é importante saber:
1) Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio.
2) Se seu produto chegar em suas mãos danificado, rasgado ou descosturado nos comunique no prazo máximo de 24 horas, para o procedimento de devolução da peça e reenvio de uma peça nova. Reclamações após esse prazo não poderão ser atendidas.
3) Nossas peças são artesanais e simples, por isso não possuem garantia.
O COMPROMETIMENTO COM NOSSOS CLIENTES É A PEÇA CHAVE DE NOSSA EMPRESA. POR ESTA RAZÃO, TODAS AS NOSSAS PEÇAS SÃO CUIDADOSAMENTE PRODUZIDAS COM MATERIAL DE QUALIDADE E CUIDADOS ESPECIAS COM O ACABAMENTO.
Se tiver dúvida, por favor, pergunte! Teremos o maior prazer em ajudar. Se você gostou do produto mas gostaria que fosse em outra cor ou estampa, entre em contato para verificarmos a possibilidade.
Atenciosamente
Célia
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelie Lolla
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PRODUTOS Primeiramente gostaria de lembrar que você está adquirindo um produto artesanal produzido um a um, totalmente manual, portanto poderá ocorrer alguma diferença: cores, modelagem, padrões. Isso é comum em peças artesanais. Variações de cores também podem ocorrer dependendo do monitor que está sendo utilizado. PRAZO PARA ENVIO Os produtos de pronta entrega serão enviados em até um dia útil após a confirmação do pagamento. E nos casos de produto produzido sob encomenda, estes serão postados em no máximo um dia útil após o prazo estipulado para a confecção. INFORMAÇÕES DO CLIENTE É importantíssimo que você ao preencher seus dados no pedido verifique se nome e endereço foram escritos corretamente. Não nos responsabilizamos por entregas efetuadas no endereço fornecido de forma equivocada. Certifique-se se o endereço para a entrega do produto está correto. PRAZO PARA PAGAMENTO: Pedidos efetuados aguardarão pagamento em até 5 dias corridos. Após esse prazo ele será cancelado. TROCAS E DEVOLUÇÕES Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor, tamanho, detalhes. Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. Em caso de troca o comprador será responsável pelo pagamento de envio do produto a ser trocado e do novo produto. O PRAZO para a troca é de 7 dias após o recebimento do produto. No caso de peças defeituosas, é importante saber: 1) Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio. 2) Se seu produto chegar em suas mãos danificado, rasgado ou descosturado nos comunique no prazo máximo de 24 horas, para o procedimento de devolução da peça e reenvio de uma peça nova. Reclamações após esse prazo não poderão ser atendidas. 3) Nossas peças são artesanais e simples, por isso não possuem garantia. O COMPROMETIMENTO COM NOSSOS CLIENTES É A PEÇA CHAVE DE NOSSA EMPRESA. POR ESTA RAZÃO, TODAS AS NOSSAS PEÇAS SÃO CUIDADOSAMENTE PRODUZIDAS COM MATERIAL DE QUALIDADE E CUIDADOS ESPECIAS COM O ACABAMENTO. Se tiver dúvida, por favor, pergunte! Teremos o maior prazer em ajudar. Se você gostou do produto mas gostaria que fosse em outra cor ou estampa, entre em contato para verificarmos a possibilidade. Atenciosamente Célia
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