Políticas da loja
As encomendas são postadas em até 30 dias úteis mais o prazo de entrega dos Correios, que varia de acordo com cada cidade.
PRAZO
Assim que houver a confirmação do pedido, o cliente receberá o catalogo de cartões e após a escolha enviamos a arte para aprovação.
PRODUTOS
Erros de português são de total responsabilidade do cliente por isso são 2 provas.
CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA
O envio é feito apenas pelo correio via PAC, SEDEX. Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção (DATA DE ENVIO), mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle.
PARA ATRASO DE ENTREGA DE RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS
Após despache para os Correios não nos responsabilizamos por devidos atrasos de entrega, mas faremos o possível para te ajudar.
REENVIO DO PRODUTO
Caso o correio devolva o seu pedido para nossa loja por: endereço incompleto, faltou o número, mudança, entre outros. Havendo três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado em conta corrente).
CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Após o pagamento o contratante tem o prazo de 5 (cinco) dias corridos para desistir do pedido, em caso de desistência após este prazo, será aplicado uma multa de 45% do valor pago pelos produtos, devido ao custos com design, gráfica, impressão etc.
PRAZO PARA REEMBOLSO
7 Dias úteis à partir da data de cancelamento.
TROCA E DEVOLUÇÃO
Ao receber o produto, você tem até 07 dias úteis após o recebimento para fazer uma reclamação sobre o pedido, caso seja defeito de produção.
O que não é um defeito:
* Variação de cor do monitor para impressão;
* Pequenas variações de tamanho e montagem {pois é um trabalho artesanal};
* Pequenas variações de tom na impressão.
Constitui defeito de produção:
* Erro de texto que não foi aprovado pelo cliente;
* Marca de cola, papel muito amassado ou rasgado.
Constitui defeito de entrega:
* Produto quebrado. ATENÇÃO: A reposição do produto quebrado nesse caso será feita por conta da Leka Artes. Porém só faremos a reposição se essa reclamação for feita no momento da entrega do pedido junto ao entregador dos Correios. Nesse caso, qualquer irregularidade da entrega deve ser formalizada para o entregador e a encomenda devolvida inteira para ele. Só desta forma faremos a reposição do pedido.
Troca ou reclamação de produto: 7 (sete) dias após a entrega dentro das condições descritas. Produto quebrado: devolução imediata para o transporte no momento da entrega.
Sobre o FRETE DE TROCA:
Produto com defeito: Se houver confirmação dos defeitos faremos a troca ou reembolso do produto sem custo adicional para o cliente. Nesse caso a empresa decidirá pela troca ou reembolso, analisando cada caso. Solicitamos que o cliente envie o produto para verificarmos o defeito. Se constatado o defeito, após o recebimento temos 30 dias úteis para analisar a troca ou reembolso.
Nesse caso, os custos do transporte serão por conta da Leka Artes, que será feito via Correios, onde o cliente receberá um código para postar em uma agência credenciada pelos Correios.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
LekaArtes
SobrePolíticas da loja
As encomendas são postadas em até 30 dias úteis mais o prazo de entrega dos Correios, que varia de acordo com cada cidade. PRAZO Assim que houver a confirmação do pedido, o cliente receberá o catalogo de cartões e após a escolha enviamos a arte para aprovação. PRODUTOS Erros de português são de total responsabilidade do cliente por isso são 2 provas. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA O envio é feito apenas pelo correio via PAC, SEDEX. Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção (DATA DE ENVIO), mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. PARA ATRASO DE ENTREGA DE RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS Após despache para os Correios não nos responsabilizamos por devidos atrasos de entrega, mas faremos o possível para te ajudar. REENVIO DO PRODUTO Caso o correio devolva o seu pedido para nossa loja por: endereço incompleto, faltou o número, mudança, entre outros. Havendo três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depositado em conta corrente). CANCELAMENTO DE PEDIDOS Após o pagamento o contratante tem o prazo de 5 (cinco) dias corridos para desistir do pedido, em caso de desistência após este prazo, será aplicado uma multa de 45% do valor pago pelos produtos, devido ao custos com design, gráfica, impressão etc. PRAZO PARA REEMBOLSO 7 Dias úteis à partir da data de cancelamento. TROCA E DEVOLUÇÃO Ao receber o produto, você tem até 07 dias úteis após o recebimento para fazer uma reclamação sobre o pedido, caso seja defeito de produção. O que não é um defeito: * Variação de cor do monitor para impressão; * Pequenas variações de tamanho e montagem {pois é um trabalho artesanal}; * Pequenas variações de tom na impressão. Constitui defeito de produção: * Erro de texto que não foi aprovado pelo cliente; * Marca de cola, papel muito amassado ou rasgado. Constitui defeito de entrega: * Produto quebrado. ATENÇÃO: A reposição do produto quebrado nesse caso será feita por conta da Leka Artes. Porém só faremos a reposição se essa reclamação for feita no momento da entrega do pedido junto ao entregador dos Correios. Nesse caso, qualquer irregularidade da entrega deve ser formalizada para o entregador e a encomenda devolvida inteira para ele. Só desta forma faremos a reposição do pedido. Troca ou reclamação de produto: 7 (sete) dias após a entrega dentro das condições descritas. Produto quebrado: devolução imediata para o transporte no momento da entrega. Sobre o FRETE DE TROCA: Produto com defeito: Se houver confirmação dos defeitos faremos a troca ou reembolso do produto sem custo adicional para o cliente. Nesse caso a empresa decidirá pela troca ou reembolso, analisando cada caso. Solicitamos que o cliente envie o produto para verificarmos o defeito. Se constatado o defeito, após o recebimento temos 30 dias úteis para analisar a troca ou reembolso. Nesse caso, os custos do transporte serão por conta da Leka Artes, que será feito via Correios, onde o cliente receberá um código para postar em uma agência credenciada pelos Correios.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução