Políticas da loja
A Política da Loja e a Política do Elo7 se aplicam subsidiariamente às legislações vigentes de defesa do consumidor, como o Código de Defesa do Consumidor.
Caso haja qualquer problema na compra, o Comprador deve primeiro iniciar uma comunicação com o Vendedor pelo campo de mensagens do pedido e tentar um acordo para a solução do problema. Caso não haja uma proposta de solução em até 48 horas, ou caso não haja acordo entre Comprador e Vendedor, o Elo7 utilizará esta Política para solucionar a controvérsia.
1 CONDIÇÕES
1.1. Algumas condições devem ser respeitadas para que essa Política seja aplicada, como:
1.1.1. o produto precisa ter sido adquirido por meio de uma transação que ocorreu 100% dentro do Elo7, ou seja, utilizando o nosso processador de pagamento.
1.1.2. O comprador precisa ter buscado primeiro a solução junto ao Vendedor pelo campo de mensagens do pedido.
1.1.3. O produto não pode ter sido retirado ou entregue pessoalmente.
1.1.4. O produto não pode ter sido danificado, reparado ou modificado pelo Comprador, caso haja a intensão de devolução.
1.1.5. Devem ser respeitados os prazos delimitados nessa política. Prazos variem de acordo com o produto ou quantidades,o prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido.
2. Alguns produtos, ainda que cumpram as condições acima, estão excluídos da aplicação desta Política, como:
2.2. produtos super personalizados, pois são produtos exclusivos com personalizações particulares solicitadas pelo comprador, não podem ser revendidos pelo vendedor em caso de devolução. Exemplo: Convites para eventos e festas; lembrancinhas em geral, peças que levam o nome da pessoa ou brindes com o nome dos clientes,etc;
2.2.1. Vício no produto a devolução é feita conforme prazos do Código do Consumidor.
2.2.2 Arrependimento em 7 dias conforme o Código do Consumidor o frete é do vendedor, salvo, trocar por cor depois dos 7 dias.
2.2.3. Nosso prazo de resposta é até 24 horas.
2.2.4. Prazo para cancelar o pedido em aberto na loja, no maxímo 24 horas, para não atrapalhar as vendas, que em alguns casos, são peças únicas.
2.2.5. A loja sempre buscará ajudar o comprador, lembrando que cada compra terá um mimo, para agradecer! A loja só existirá se houver o comprador.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Leila Fabiana Horas Silva Ferreira
SobrePolíticas da loja
A Política da Loja e a Política do Elo7 se aplicam subsidiariamente às legislações vigentes de defesa do consumidor, como o Código de Defesa do Consumidor. Caso haja qualquer problema na compra, o Comprador deve primeiro iniciar uma comunicação com o Vendedor pelo campo de mensagens do pedido e tentar um acordo para a solução do problema. Caso não haja uma proposta de solução em até 48 horas, ou caso não haja acordo entre Comprador e Vendedor, o Elo7 utilizará esta Política para solucionar a controvérsia. 1 CONDIÇÕES 1.1. Algumas condições devem ser respeitadas para que essa Política seja aplicada, como: 1.1.1. o produto precisa ter sido adquirido por meio de uma transação que ocorreu 100% dentro do Elo7, ou seja, utilizando o nosso processador de pagamento. 1.1.2. O comprador precisa ter buscado primeiro a solução junto ao Vendedor pelo campo de mensagens do pedido. 1.1.3. O produto não pode ter sido retirado ou entregue pessoalmente. 1.1.4. O produto não pode ter sido danificado, reparado ou modificado pelo Comprador, caso haja a intensão de devolução. 1.1.5. Devem ser respeitados os prazos delimitados nessa política. Prazos variem de acordo com o produto ou quantidades,o prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. 2. Alguns produtos, ainda que cumpram as condições acima, estão excluídos da aplicação desta Política, como: 2.2. produtos super personalizados, pois são produtos exclusivos com personalizações particulares solicitadas pelo comprador, não podem ser revendidos pelo vendedor em caso de devolução. Exemplo: Convites para eventos e festas; lembrancinhas em geral, peças que levam o nome da pessoa ou brindes com o nome dos clientes,etc; 2.2.1. Vício no produto a devolução é feita conforme prazos do Código do Consumidor. 2.2.2 Arrependimento em 7 dias conforme o Código do Consumidor o frete é do vendedor, salvo, trocar por cor depois dos 7 dias. 2.2.3. Nosso prazo de resposta é até 24 horas. 2.2.4. Prazo para cancelar o pedido em aberto na loja, no maxímo 24 horas, para não atrapalhar as vendas, que em alguns casos, são peças únicas. 2.2.5. A loja sempre buscará ajudar o comprador, lembrando que cada compra terá um mimo, para agradecer! A loja só existirá se houver o comprador.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução