Léo Pet confort

Políticas da loja

1. Prazo de Produção e Envio Todos os produtos são prontos para envio imediato, não sendo necessário tempo de fabricação. Após a confirmação do pagamento, realizamos apenas o processo de embalagem e postagem, dentro de 1 a 2 dias úteis. O prazo de entrega é calculado automaticamente pelo sistema, de acordo com o endereço informado e o método de envio escolhido. Assim que o produto for despachado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. 2. Frete e Entrega O valor do frete é calculado automaticamente pelo Elo7 no momento da compra. Certifique-se de preencher corretamente todos os dados de endereço e informações de contato. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço, ausência de recebedor ou recusa na entrega, o reenvio será de responsabilidade do comprador. Pedimos que sempre acompanhe o rastreamento para garantir o recebimento dentro do prazo previsto. 3. Trocas As trocas seguem integralmente as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). O cliente deve comunicar a intenção de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o custo do frete de devolução será por conta da loja. 4. Devoluções e Arrependimento da Compra A devolução por arrependimento também é garantida pelo Código de Defesa do Consumidor. O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento e devolução do produto. O item deve estar sem indícios de uso e na embalagem original. Em casos de arrependimento da compra, o frete de retorno é de responsabilidade do comprador, conforme previsto em lei. Assim que o produto retornar à loja, será realizado o estorno do valor pago. 5. Pagamentos Todas as transações são processadas com segurança diretamente pelo sistema do Elo7, garantindo sigilo e proteção dos dados. Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX. O pedido será enviado somente após a confirmação do pagamento pelo sistema. 6. Atendimento Nosso atendimento é feito com atenção e carinho, sempre buscando esclarecer suas dúvidas com rapidez. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). Pedidos e mensagens enviados fora desse horário serão respondidos no próximo dia útil. Antes de finalizar sua compra, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Teremos prazer em ajudar! 7. Nosso Compromisso Na Léo Pet Confort, acreditamos que todo pet merece conforto e cuidado. Cada produto é pensado com amor, produzido com qualidade e enviado com responsabilidade. Agradecemos por confiar em nosso trabalho e fazer parte da nossa história. Sua satisfação é o que nos inspira a continuar criando com o coração!