Políticas da loja
Ao efetuar uma compra na LB Personalizados , o cliente se declara CIENTE e CONCORDA com os termos aqui estabelecidos. Leia atentamente a nossa política de vendas:
Quanto ao contato - A LB Personalizados não possui loja física. As vendas são efetuadas somente pela internet.
1) O prazo para resposta poderá ser de até 48 horas úteis, respeitando-se sábados, domingos e feriados. Nosso horário de atendimento: Seg. à Sexta de 08h às 18h.
2) O Prazo para a confecção dos nossos produtos são de 05 a 07 dias úteis (para brindes corporativos) e de 15 a 20 dias (para lembrancinhas de festas).
3) - A entrega de nossos produtos será entregue conforme descrito em cada anúncio.
- Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 7 dias serão cancelados.
POR QUE ESSE PRAZO?
Porque todos os nossos produtos são feitos com muito amor, carinho e dedicação! São produtos artesanais, que demandam tempo para serem produzidos. Além disso, a demanda de pedidos é grande e fazemos cada pedido por ordem de compra.
4) Informe-se antes da compra sobre a data do evento, para que possamos verificar se há a possibilidade ou não da entrega ser fito no prazo. A contagem do prazo de entrega é feita da seguinte forma: prazo de produção + prazo de envio dos correios. A contagem começa a partir da aprovação da amostra.
OBS: O nosso prazo de produção é de 15 a 20 dias úteis, a depender da quantidade de peças e itens a serem produzidos, podendo ser menor ou maior, ao efetuar a compra o cliente ACEITA as nossas políticas. Está estipulado que para pedidos com mais de 60 unidades de mesmo produto é dado o prazo de 25 a 30 dias úteis LEMBRANDO: PARA LEMBRANCINHAS DE FESTAS.
5) As artes serão enviadas somente após o pagamento total da encomenda sendo ajustado o que for preciso para ficar do gosto do cliente e seguindo a ordem de pedidos agendados em nossa loja.
6) Não nos responsabilizamos por atrasos, avarias e extravios após a entrega do pedido no balcão dos correios e gerado o número do registro de rastreio.
Caso o comprador precise de ajuda auxiliaremos em todo o processo até a resolução do caso, mas não reenviamos o produto e não devolvemos o valor pago, a não ser que a encomenda tenha sido extraviada.
7) É de responsabilidade do comprador escolher a modalidade de envio dos correios (lembrando do Prazo de envio dos correios) para que o pedido chegue na data estipulada.
8) É de total responsabilidade do comprador manter o endereço no cadastro de sua conta no Elo 7 atualizado, pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio dos correios. Em caso de reenvio do pedido o valor do frete é por conta do comprador.
9) Caso o comprador desista do pedido ele tem 24h após o pagamento para pedir o reembolso total do mesmo, após essa data o processo de confecção e atendimento foi iniciado e não tem mais reembolsos.
10) Após o recebimento dos produtos não fazemos trocas ou aceitamos devolução, se não forem comprovados defeitos no produto recebido.
11) Pedidos em urgência: Não serão aceitos pedidos de convites realizados com prazo menor do que no mínimo 15 dias úteis da data de entrega dos mesmos. Por exemplo, sua compra realizada 24/03 e festa dia 10/04, convites precisam ser feitos com cuidado e dedicação, então não deixe para última hora.
12) Não fazemos artes sem a confirmação de pagamento.
13) Reembolsos são solicitados ao Wirecard em até 7 dias úteis, lembrando que é nosso prazo e não do Wirecard, o mesmo tem seu próprio prazo.
14) Não trabalhamos respondendo atendimento durante finais de semana ou feriados, é só aguardar que retornaremos dentro do prazo informado.
15) Reenvios de encomendas: se a encomenda for devolvida por problema nos correios ou endereços, o valor do envio deve ser pago novamente, o reenvio será efetuado em até de 7 dias úteis do recebimento da encomenda DEVOLVIDA.
ARQUIVOS DIGITAIS:
17) APROVAÇÃO
- Após a confirmação do pagamento, enviamos previamente a arte para aprovação dentro do prazo descrito em cada produto. Por isso, pedimos que ao receber a amostra em seu email, confira se está tudo correto, se não há erro de grafia e se houver algum problema, entre em contato conosco em até no máximo 48 horas para providenciarmos a correção.
18). ENTREGA
- Você receberá um link para fazer o download do arquivo contendo as artes adquiridas, dentro do prazo de entrega.
- Os convites digitais serão enviados em formato PDF ou JPEG não editável, não sendo possível alteração de imagens e textos. Para abrir o PDF você precisará de um leitor de arquivos PDF, como o Adobe Reader.
- Não enviamos, arquivos em .CDR, .AI, .PSD ou qualquer arquivo editável.
- Em caso de entregas urgentes (fora do prazo) será cobrado um acréscimo de 20% do valor da arte adquirida.
19. PRAZOS DE ENTREGA
- A entrega de nossos produtos será entregue conforme descrito em cada anúncio.
- Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 7 dias serão cancelados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Leandra Benjamim
SobrePolíticas da loja
Ao efetuar uma compra na LB Personalizados , o cliente se declara CIENTE e CONCORDA com os termos aqui estabelecidos. Leia atentamente a nossa política de vendas: Quanto ao contato - A LB Personalizados não possui loja física. As vendas são efetuadas somente pela internet. 1) O prazo para resposta poderá ser de até 48 horas úteis, respeitando-se sábados, domingos e feriados. Nosso horário de atendimento: Seg. à Sexta de 08h às 18h. 2) O Prazo para a confecção dos nossos produtos são de 05 a 07 dias úteis (para brindes corporativos) e de 15 a 20 dias (para lembrancinhas de festas). 3) - A entrega de nossos produtos será entregue conforme descrito em cada anúncio. - Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 7 dias serão cancelados. POR QUE ESSE PRAZO? Porque todos os nossos produtos são feitos com muito amor, carinho e dedicação! São produtos artesanais, que demandam tempo para serem produzidos. Além disso, a demanda de pedidos é grande e fazemos cada pedido por ordem de compra. 4) Informe-se antes da compra sobre a data do evento, para que possamos verificar se há a possibilidade ou não da entrega ser fito no prazo. A contagem do prazo de entrega é feita da seguinte forma: prazo de produção + prazo de envio dos correios. A contagem começa a partir da aprovação da amostra. OBS: O nosso prazo de produção é de 15 a 20 dias úteis, a depender da quantidade de peças e itens a serem produzidos, podendo ser menor ou maior, ao efetuar a compra o cliente ACEITA as nossas políticas. Está estipulado que para pedidos com mais de 60 unidades de mesmo produto é dado o prazo de 25 a 30 dias úteis LEMBRANDO: PARA LEMBRANCINHAS DE FESTAS. 5) As artes serão enviadas somente após o pagamento total da encomenda sendo ajustado o que for preciso para ficar do gosto do cliente e seguindo a ordem de pedidos agendados em nossa loja. 6) Não nos responsabilizamos por atrasos, avarias e extravios após a entrega do pedido no balcão dos correios e gerado o número do registro de rastreio. Caso o comprador precise de ajuda auxiliaremos em todo o processo até a resolução do caso, mas não reenviamos o produto e não devolvemos o valor pago, a não ser que a encomenda tenha sido extraviada. 7) É de responsabilidade do comprador escolher a modalidade de envio dos correios (lembrando do Prazo de envio dos correios) para que o pedido chegue na data estipulada. 8) É de total responsabilidade do comprador manter o endereço no cadastro de sua conta no Elo 7 atualizado, pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio dos correios. Em caso de reenvio do pedido o valor do frete é por conta do comprador. 9) Caso o comprador desista do pedido ele tem 24h após o pagamento para pedir o reembolso total do mesmo, após essa data o processo de confecção e atendimento foi iniciado e não tem mais reembolsos. 10) Após o recebimento dos produtos não fazemos trocas ou aceitamos devolução, se não forem comprovados defeitos no produto recebido. 11) Pedidos em urgência: Não serão aceitos pedidos de convites realizados com prazo menor do que no mínimo 15 dias úteis da data de entrega dos mesmos. Por exemplo, sua compra realizada 24/03 e festa dia 10/04, convites precisam ser feitos com cuidado e dedicação, então não deixe para última hora. 12) Não fazemos artes sem a confirmação de pagamento. 13) Reembolsos são solicitados ao Wirecard em até 7 dias úteis, lembrando que é nosso prazo e não do Wirecard, o mesmo tem seu próprio prazo. 14) Não trabalhamos respondendo atendimento durante finais de semana ou feriados, é só aguardar que retornaremos dentro do prazo informado. 15) Reenvios de encomendas: se a encomenda for devolvida por problema nos correios ou endereços, o valor do envio deve ser pago novamente, o reenvio será efetuado em até de 7 dias úteis do recebimento da encomenda DEVOLVIDA. ARQUIVOS DIGITAIS: 17) APROVAÇÃO - Após a confirmação do pagamento, enviamos previamente a arte para aprovação dentro do prazo descrito em cada produto. Por isso, pedimos que ao receber a amostra em seu email, confira se está tudo correto, se não há erro de grafia e se houver algum problema, entre em contato conosco em até no máximo 48 horas para providenciarmos a correção. 18). ENTREGA - Você receberá um link para fazer o download do arquivo contendo as artes adquiridas, dentro do prazo de entrega. - Os convites digitais serão enviados em formato PDF ou JPEG não editável, não sendo possível alteração de imagens e textos. Para abrir o PDF você precisará de um leitor de arquivos PDF, como o Adobe Reader. - Não enviamos, arquivos em .CDR, .AI, .PSD ou qualquer arquivo editável. - Em caso de entregas urgentes (fora do prazo) será cobrado um acréscimo de 20% do valor da arte adquirida. 19. PRAZOS DE ENTREGA - A entrega de nossos produtos será entregue conforme descrito em cada anúncio. - Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 7 dias serão cancelados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução