Las Petallas

Políticas da loja

Caros clientes Orientamos a todos que leiam com atenção as informações antes de efetuar o pedido, pois toda a compra realizada em nossa loja pressupõe a aceitação de nossa política de venda. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS - Todos os produtos vendidos nesta loja NÃO são comestíveis; - Os arranjos florais de porcelana fria (biscuit) são confeccionados para a decoração de bolos cenográficos (bolos fakes); - Problemas decorrentes da utilização inadequada dos produtos são de total responsabilidade do cliente; - Os produtos são produzidos artesanalmente com massa de porcelana fria (biscuit) e são pintados à mão, portanto, podem sofrer pequenas alterações em suas cores, pesos e medidas (para mais ou para menos). - Na página de cada produto há informações sobre peso, dimensões e outros detalhes do mesmo. Se desejar obter mais informações, envie-nos uma mensagem clicando no botão "Contatar Vendedor". PAGAMENTO - A compra pode ser paga de acordo com as opções disponibilizadas neste site. - Os pedidos efetuados e não concluídos em 72h serão automaticamente cancelados. PRAZO DE PRODUÇÃO - Antes de efetuar o pedido, consulte a disponibilidade de agenda para encomenda. - Nossos produtos são confeccionados sob encomenda, em até 30 dias, a contar da data de confirmação do pagamento do pedido. CANCELAMENTO DO PEDIDO - O prazo limite para desistir da compra do produto e solicitar o reembolso do pagamento é de até sete dias corridos, a contar da data de confirmação do pagamento. Após este prazo não será possível cancelar a compra. PRAZO DE ENTREGA - O frete é por conta do comprador. - A postagem do produto será feita em até sete dias após a confecção do mesmo. - Os produtos serão enviados via SEDEX ou PAC de acordo com a opção feita pelo comprador. - Após a postagem do produto, deve se levar em conta os prazos de entrega dos Correios paras estas modalidades de envio. DEVOLUÇÃO - Não efetuamos a troca de produtos. - Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, a responsabilidade será cliente. Não haverá ressarcimento do produto. - No ato do recebimento do produto, caso encontre algum sinal de violação ou avaria na embalagem, por gentileza recusar o recebimento do produto. - Em caso de avaria no produto durante o percurso de entrega ou se o produto recebido pelo cliente for diferente do adquirido, nossa loja deve ser comunicada em até 24h, a contar da data do recebimento do produto. Após este prazo, se não forem relatados problemas, não será mais efetuado o reembolso. - Pedimos gentilmente que seja feito o envio de evidências que comprovem a avaria do produto ou que o mesmo é diferente do adquirido. - O cliente deverá devolver à loja em até três dias, a contar da data de recebimento, o produto danificado ou que está em discordância com o pedido, utilizando a modalidade de envio dos correios PAC Pagamento na Entrega. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original. - O produto deve estar sem sinais de uso. - Cumprida as condições mencionadas, o ressarcimento será feito em até dez dias, a contar da data do recebimento da mercadoria pela loja Petallus. - O valor a ser ressarcido ao cliente será igual ao valor total pago em sua compra. AVALIAÇÃO - Após o recebimento do produto, solicitamos que seja feita a avaliação de nossos serviços para que possamos aperfeiçoá-los continuamente. Agradecemos a confiança! Petallus