Políticas da loja
?? POLÍTICAS DA LOJA ? LA SÈVE
A La Sève preza pela transparência, pelo respeito e pela boa experiência de compra. Por isso, reunimos abaixo todas as informações importantes sobre produção, envio, trocas, devoluções e demais condições da nossa loja. Recomendamos a leitura atentamente antes de finalizar sua compra.
?? Produção, Envio e Entrega dos Produtos
Os produtos da La Sève são produzidos de forma artesanal, em pequenas quantidades, respeitando o tempo necessário para cada etapa do processo. Esse cuidado garante qualidade, atenção aos detalhes e um produto final feito com intenção.
Após a confirmação do pagamento pela plataforma Elo7, os pedidos serão postados em até 2 (dois) dias úteis, salvo quando houver um prazo de produção específico informado na descrição do produto. Quando isso ocorrer, o prazo informado no anúncio prevalecerá.
Todos os produtos são embalados com materiais resistentes e adequados, visando garantir que cheguem em perfeito estado até o endereço informado pelo cliente.
Realizamos entregas para todo o território nacional.
O valor do frete é calculado automaticamente pela plataforma Elo7, levando em consideração o endereço de entrega, o peso e o tamanho da embalagem. O prazo de entrega passa a contar a partir da data de postagem do pedido.
A La Sève não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, problemas logísticos dos Correios ou transportadoras.
?? Trocas e Devoluções
A La Sève se compromete a enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no momento da compra. Caso o cliente deseje trocar ou devolver o produto, o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
o produto esteja sem qualquer sinal de uso
esteja em perfeito estado de conservação
seja devolvido na embalagem original
O cliente poderá optar por:
reembolso do valor do produto
vale compras para utilização na loja
troca por outro produto de mesmo valor
?? Em casos de desistência, o valor do frete não será reembolsado.
Os custos do frete de envio e de devolução para trocas são de responsabilidade do comprador.
O reembolso ou estorno será realizado somente após o recebimento e conferência do produto, confirmando que ele se encontra em perfeito estado e sem sinais de uso.
Após o prazo de 7 dias corridos, a La Sève não terá obrigação de trocar produtos ou devolver valores em casos onde não haja defeito de fabricação.
?? Defeitos e Danos no Produto
Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do produto ou reembolso do valor pago, conforme disponibilidade.
A La Sève realiza a embalagem dos pedidos com muito cuidado e atenção, porém reconhece que acidentes podem ocorrer durante o transporte.
Caso o pedido seja recebido com danos visíveis decorrentes do transporte, como quebra do recipiente ou avarias na embalagem, o cliente deverá entrar em contato pelo chat da Elo7 em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos que comprovem o ocorrido.
Nesses casos, a loja se responsabiliza pela troca ou reembolso do produto, conforme avaliação da situação.
?? Meios de Pagamento
Os pagamentos são realizados exclusivamente por meio da plataforma Elo7, que oferece segurança e proteção para compradores e vendedores.
São aceitos os seguintes meios de pagamento:
Pix
Cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento conforme regras da plataforma Elo7
As condições de parcelamento, valores mínimos e taxas seguem exclusivamente as políticas da Elo7.
? Prazo de Resposta
Respondemos às mensagens e solicitações dos clientes em até 24 horas, de segunda a sexta-feira.
Mensagens enviadas aos finais de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil.
? Cancelamento de Pedidos
Pedidos que permanecerem sem confirmação de pagamento poderão ser cancelados após 48 horas.
Antes do cancelamento, entraremos em contato para verificar se ainda há interesse na finalização da compra.
Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado.
?? Considerações Finais
Por se tratarem de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, textura ou acabamento, o que torna cada peça única e especial.
Ao realizar uma compra na La Sève, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas acima.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para atendimento pelo chat da Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
La Sève Aromas
SobrePolíticas da loja
?? POLÍTICAS DA LOJA ? LA SÈVE A La Sève preza pela transparência, pelo respeito e pela boa experiência de compra. Por isso, reunimos abaixo todas as informações importantes sobre produção, envio, trocas, devoluções e demais condições da nossa loja. Recomendamos a leitura atentamente antes de finalizar sua compra. ?? Produção, Envio e Entrega dos Produtos Os produtos da La Sève são produzidos de forma artesanal, em pequenas quantidades, respeitando o tempo necessário para cada etapa do processo. Esse cuidado garante qualidade, atenção aos detalhes e um produto final feito com intenção. Após a confirmação do pagamento pela plataforma Elo7, os pedidos serão postados em até 2 (dois) dias úteis, salvo quando houver um prazo de produção específico informado na descrição do produto. Quando isso ocorrer, o prazo informado no anúncio prevalecerá. Todos os produtos são embalados com materiais resistentes e adequados, visando garantir que cheguem em perfeito estado até o endereço informado pelo cliente. Realizamos entregas para todo o território nacional. O valor do frete é calculado automaticamente pela plataforma Elo7, levando em consideração o endereço de entrega, o peso e o tamanho da embalagem. O prazo de entrega passa a contar a partir da data de postagem do pedido. A La Sève não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, problemas logísticos dos Correios ou transportadoras. ?? Trocas e Devoluções A La Sève se compromete a enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no momento da compra. Caso o cliente deseje trocar ou devolver o produto, o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que: o produto esteja sem qualquer sinal de uso esteja em perfeito estado de conservação seja devolvido na embalagem original O cliente poderá optar por: reembolso do valor do produto vale compras para utilização na loja troca por outro produto de mesmo valor ?? Em casos de desistência, o valor do frete não será reembolsado. Os custos do frete de envio e de devolução para trocas são de responsabilidade do comprador. O reembolso ou estorno será realizado somente após o recebimento e conferência do produto, confirmando que ele se encontra em perfeito estado e sem sinais de uso. Após o prazo de 7 dias corridos, a La Sève não terá obrigação de trocar produtos ou devolver valores em casos onde não haja defeito de fabricação. ?? Defeitos e Danos no Produto Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do produto ou reembolso do valor pago, conforme disponibilidade. A La Sève realiza a embalagem dos pedidos com muito cuidado e atenção, porém reconhece que acidentes podem ocorrer durante o transporte. Caso o pedido seja recebido com danos visíveis decorrentes do transporte, como quebra do recipiente ou avarias na embalagem, o cliente deverá entrar em contato pelo chat da Elo7 em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos que comprovem o ocorrido. Nesses casos, a loja se responsabiliza pela troca ou reembolso do produto, conforme avaliação da situação. ?? Meios de Pagamento Os pagamentos são realizados exclusivamente por meio da plataforma Elo7, que oferece segurança e proteção para compradores e vendedores. São aceitos os seguintes meios de pagamento: Pix Cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento conforme regras da plataforma Elo7 As condições de parcelamento, valores mínimos e taxas seguem exclusivamente as políticas da Elo7. ? Prazo de Resposta Respondemos às mensagens e solicitações dos clientes em até 24 horas, de segunda a sexta-feira. Mensagens enviadas aos finais de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil. ? Cancelamento de Pedidos Pedidos que permanecerem sem confirmação de pagamento poderão ser cancelados após 48 horas. Antes do cancelamento, entraremos em contato para verificar se ainda há interesse na finalização da compra. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado. ?? Considerações Finais Por se tratarem de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, textura ou acabamento, o que torna cada peça única e especial. Ao realizar uma compra na La Sève, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas descritas acima. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para atendimento pelo chat da Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução