Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política: Nossos produtos são confeccionados artesanalmente, para encomenda personalizadas, é necessário nos consultar antes de realizar a compra, em contatar vendedor. TODA ALTERAÇÃO COMBINADA DEVERÁ SE ADICIONADO NA OBSERVAÇÃO DO PEDIDO QUANDO O MESMO ESTIVER SENDO REALIZADO. Prazo de Produção: O PRAZO DE CONFECÇÃO É DE 4 DIAS ÚTEIS, APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. NESTE PRAZO NÃO ESTÁ INCLUSO O PRAZO DE ENVIO DOS CORREIOS QUE VARIA DE ACORDO COM A LOCALIZAÇÃO. É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro onde consta o endereço para a postagem da compra. Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada acarretando a devolução do objeto, o REENVIO SERÁ COBRADO, seja na modalidade Pac, ou na modalidade Sedex, no valor original sem desconto, para despesas de reenvio. Trocas e Devoluções: Com base no Código de Defesa ao Consumidor, as ocorrências que envolvam troca ou devolução, devem ser comunicadas à nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado sem consulta prévia. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto: - Embalagem aberta ou avariada; - Produto avariado; - Produto em desacordo com o pedido; - Falta de acessórios. Sendo assim, ao receber o produto, por favor, entre em contato pelo suporte ao Cliente em até 72h. ATENÇÃO: * As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podendo haver pequena variação na tonalidade das cores. Nesta situação, caso o cliente fique insatisfeito com o produto e queira trocá-lo, fica á cargo do cliente, as despesas de envio do produto a ser devolvido, quanto ao novo que irá receber. Atenciosamente Charme Bebê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução