Laranja Cravo Crafts

Políticas da loja

Que bom que você está aqui com a gente!Vamos contar um pouco de como é a nossa estrutura de comercialização! 1. Cadastre-se no Elo7 • É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço. 2. Faça seu pedido • Na página do produto que você deseja, clique em “Comprar este produto”• Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em “escolher outros produtos” na parte inferior esquerda 3. Informe e escolha o frete • Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda • Escolha o frete de sua preferência 3.1 - Prazos de entrega dos correios • PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega • Sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega 4. Tire suas dúvidas A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de“mensagens do pedido”, dentro do próprio pedido 5. Faça o pagamento Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: • Boleto bancário • Cartão de crédito parcelado em até 12x 5.1 - Boleto bancário • Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas • O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento 5.2 - Cartão de crédito As bandeiras aceitas em nossa loja são: • Visa • Mastercard • American Express • Diners Club • Hipercard • No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento • A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento 6. Prazo de recebimento do produto • Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem • Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio • Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção estará disponível na descrição do item 7. Após receber o produto, deixe uma avaliação Sua avaliação é realmente muito importante ! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: • Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! • Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em “Recebi o Produto”, e escrever sua avaliação 8. Troca e devolução • A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto • O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente • O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente • Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese • Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio 9. Dúvidas • Clique em “CONTATAR VENDEDOR” na página inicial: www.elo7.com.br/laranjacravo1602